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8. Beheben von Problemen
Weshalb leuchtet die GoFlex Home-Leuchtanzeige gelb?
Falls das GoFlex Home an das Stromnetz und an einen Router angeschlossen ist, aber die
obere Leuchtanzeige an der Vorderseite nicht grün leuchtet, versuchen Sie folgende Schritte:
•
Vergewissern Sie sich, dass das mitgelieferte Netzteil richtig an das GoFlex Home und
eine Steckdose angeschlossen ist. Falls Sie eine Steckdosenleiste verwenden, schalten
Sie sie ein.
•
Vergewissern Sie sich, dass ein Ende des Netzwerkkabels korrekt an den
Ethernetanschluss des GoFlex Home und das andere Ende an einen funktionierenden
Anschluss am Netzwerkrouter angeschlossen ist.
Falls das Kabel richtig angeschlossen ist und die obere Leuchtanzeige an der Vorderseite
des GoFlex Home gelb leuchtet, ist möglicherweise das Netzwerkkabel oder der
Ethernetanschluss defekt. Schließen Sie das Netzwerkkabel an einen anderen Anschluss
am Router an. Falls dies das Problem nicht behebt, versuchen Sie es mit einem anderen
Netzwerkkabel oder Netzwerk.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Router eingeschaltet ist.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Router IP-Adressen an Computer im Netzwerk vergibt
(DHCP) und dass am Router DHCP aktiviert ist. In einem Heimnetzwerk ist DHCP
normalerweise aktiviert. Ist dies nicht der Fall, kommt es zu Verbindungsproblemen mit
dem GoFlex Home. Informationen zur Aktivierung von DHCP finden Sie in der
Dokumentation Ihres Routers.
•
Manche Antivirus- und Firewall-Programme blockieren den Netzwerkverkehr aus
Sicherheitsgründen. Falls ein solches Programm in Ihrem Netzwerk verwendet wird,
überprüfen Sie, ob es die Kommunikation blockiert.
Erstellen Sie gegebenenfalls Ausnahmeregeln für die GoFlex Home-Dienste. Die GoFlex
Home-Dienste sind: memeo.exe, hipserv.exe und dashboard.exe.
Vergewissern Sie sich, dass in den Routereinstellungen UPnP aktiviert ist. Informationen
dazu, wie Sie UPnP aktivieren können, finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers. Unter
www.support.goflexhome.hipserv.com finden Sie weitere Hilfe zur Problembehandlung und
eine Anleitung zur Routerkonfiguration.
•
Vergewissern Sie sich, dass der Router nicht den UDP-Datenverkehr blockiert.
Andernfalls müssen Sie möglicherweise einen Port am Router öffnen. Informationen
dazu finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers.
•
Schalten Sie das GoFlex Home mit dem Netzschalter aus und wieder ein.
•
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung funktioniert. Öffnen Sie auf Ihrem
Computer einen Webbrowser und rufen Sie eine beliebige Website auf.
Falls die obere Leuchtanzeige an der Vorderseite weiterhin gelb leuchtet, liegt ein Problem
mit der Internetverbindung vor oder das GoFlex Home kommuniziert nicht mit dem Service.
FreeAgent® GoFlex™ Home-Benutzerhandbuch (Version 2)
Häufige Probleme und Lösungen
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