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8. Beheben von Problemen
Warum stellt mein Computer keine Verbindung zum GoFlex Home her?
Wenn Sie die GoFlex Home-Software auf Ihrem Computer installiert haben, Ihr Computer
jedoch keine Verbindung zum GoFlex Home herstellen kann, vergewissern Sie sich, dass Ihr
Heimnetzwerk funktioniert und dass das GoFlex Home-Gerät ordnungsgemäß
angeschlossen und eingeschaltet ist. Vergewissern Sie sich, dass das GoFlex Home mit
dem mitgelieferten Ethernetkabel an Ihren Router angeschlossen ist.
Wenn andere Computer erfolgreich mit dem GoFlex Home verbunden wurden, haben Sie
möglicherweise die Anzahl der zulässigen Computer überschritten. Das GoFlex Home
beinhaltet Lizenzen für fünf Computer. Um einen weiteren Computer hinzuzufügen, müssen
Sie ein vorhandenes Benutzerkonto löschen (dadurch wird die Verbindung zum Computer
dieses Benutzers getrennt). Sie haben aber auch die Möglichkeit, durch ein Upgrade auf
Seagate Share Pro über eine unbegrenzte Anzahl von Benutzerkonten zu verfügen. Weitere
Informationen finden Sie auf Seite 9.
Manche Antivirus- und Firewall-Programme blockieren den Netzwerkverkehr aus
Sicherheitsgründen. Falls ein solches Programm in Ihrem Netzwerk verwendet wird,
überprüfen Sie, ob es die Kommunikation blockiert. Erstellen Sie gegebenenfalls
Ausnahmeregeln für die GoFlex Home-Dienste. Die GoFlex Home-Dienste sind: memeo.exe,
hipserv.exe und dashboard.exe.
Warum kann ich nicht die gewünschte Bezeichnung für das GoFlex Home
bzw. den gewünschten Namen für mein Benutzerkonto verwenden?
Die Bezeichnung des GoFlex Home-Geräts muss absolut eindeutig sein, d. h.
die Bezeichnung darf von keinem anderen Gerät auf der Welt verwendet werden.
Möglicherweise müssen Sie daher die Bezeichnung Ihres Geräts etwas anpassen, um sie
eindeutig zu machen – ähnlich wie oft mehrere Versuche notwendig sind, um noch nicht
vergebene Online-Benutzernamen oder E-Mail-Adressen zu finden. Klicken Sie auf Check
Availability (Verfügbarkeit prüfen), um Hilfe zu erhalten.
Zudem muss die Bezeichnung des GoFlex Home mit einem Buchstaben beginnen und aus
mindestens drei Zeichen bestehen. Sie können Buchstaben, Ziffern, Bindestriche, Punkte und
Unterstriche verwenden, aber keine Leerzeichen.
Innerhalb des GoFlex Home-Netzwerkspeichersystems dürfen zwei Benutzerkonten niemals
denselben Namen verwenden, auch wenn die Benutzer über verschiedene Computer und
unterschiedliche Kennwörter verfügen.
Warum kann ich mit Memeo Instant Backup nicht mehr als drei Computer auf
das GoFlex Home sichern?
Im Lieferumfang des GoFlex Home ist der Zugang zu Memeo Instant Backup für bis zu drei
Computer enthalten. Ein Upgrade auf Memeo Premium Backup ermöglicht es Ihnen, weitere
Computer hinzuzufügen. Weitere Informationen erhalten Sie über den Link Learn More
(Weitere Infos) unter Premium Backup im Application Store von Seagate Dashboard.
FreeAgent® GoFlex™ Home-Benutzerhandbuch (Version 2)
Häufige Probleme und Lösungen
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