Solució De Problemes - HP Color LaserJet Pro MFP M178 Serie Anleitung

8. Ús de la característica d'escaneig
Utilitzeu el programari HP Scan a l'ordinador per iniciar una tasca d'escaneig a la
impressora.
Windows
Feu clic a Inici, seleccioneu Programes o Tots els programes, seleccioneu HP i,
per últim, seleccioneu HP Scan.
Solució de problemes
Guia de l'usuari
La guia de l'usuari inclou informació sobre l'ús de la impressora i de resolució de
problemes. Està disponible al CD de la impressora i al web:
1. Aneu a www.hp.com/support/ljM178MFP
2. Seleccioneu la impressora si se us demana, i feu clic a Guies de l'usuari.
Cerca d'actualitzacions de microprogramari
1. Aneu a www.hp.com/support/ljM178MFP
2. Seleccioneu la impressora si se us demana, i feu clic a Programari i controladors.
3. Seleccioneu el sistema operatiu i feu clic al botó Següent.
4. Seleccioneu Firmware (Microprogramari) i feu clic al botó Download
(Descarrega).
Solució dels missatges de codis d'error
(taulers de control de LED)
Codi d'error Acció
ER 01 Carregueu paper
ER 02 Tanqueu la porta frontal
ER 04, ER 05, ER 06 Eliminació d'embús de paper
ER 27 Traieu l'excés de paper de la safata 1.
Connexió de xarxa (Ethernet) amb fil (opcional)
• Comproveu que la impressora estigui connectada al port de xarxa correcte
amb un cable de la longitud adient.
• Comproveu que els llums del costat del port de la xarxa estiguin encesos.
• Comproveu que el controlador d'impressió estigui instal·lat a l'ordinador.
• Comproveu la connexió de xarxa executant ping a la xarxa.
Windows
Feu clic a Inici > Executa. Escriviu cmd i premeu Intro. Escriviu ping, després
deixeu un espai, escriviu l'adreça IP de la impressora i, per últim, premeu Intro.
Adreça IP d'exemple: 192.168.0.1. Per buscar la IP de la impressora, consulteu
la secció "Buscar l'adreça IP de la impressora."
OS X
Obriu la utilitat de xarxa i escriviu l'adreça IP al panell del ping. Premeu Intro.
Adreça IP d'exemple: 192.168.0.1. Per buscar la IP de la impressora, consulteu
la secció "Buscar l'adreça IP de la impressora."
• Si a la finestra apareixen temps de viatges circulars, vol dir que la xarxa funciona.
• Si el ping no funciona, reinicieu la impressora i torneu a comprovar els passos
de connexió.
OS X
Aneu a la carpeta Aplicacions i obriu HP Easy Scan.
Recursos de suport tècnic addicionals
Per obtenir una ajuda completa d'HP per a la impressora, aneu a:
www.hp.com/support/ljM178MFP
• Resolució de problemes
• Cerca d'instruccions de configuració avançades
• Descàrrega d'actualitzacions de programari
• Informació per unir-se a fòrums de suport tècnic
• Obtenció d'informació normativa i sobre la garantia
• Accés a recursos d'impressió mòbil
Connexió de xarxa sense fil (només models sense fil)
• Comproveu que el cable de xarxa no estigui connectat. La impressora no es pot
connectar a una xarxa sense fil quan hi ha un cable de xarxa connectat.
• Comproveu que la impressora i l'encaminador sense fil estiguin engegats i rebin
alimentació. Assegureu-vos també que l'interruptor sense fil estigui activat.
• Comproveu que la impressora estigui dins de la cobertura de la xarxa sense fil.
A la majoria de les xarxes, la impressora ha de trobar-se a menys de 30 m
(100 peus) del punt d'accés sense fil (encaminador sense fil).
• Comproveu que el controlador d'impressió estigui instal·lat a l'ordinador.
• Comproveu que l'ordinador i la impressora es connectin a la mateixa xarxa
sense fil.
• Per al Mac, comproveu que l'encaminador sense fil admeti Bonjour.
• Reinicieu l'encaminador sense fil.
18