Fehlersuche; Mögliche Ursache - Indexa Ac90 Bedienungsanleitung

20. Fehlersuche

Fehler
Verbindung mit Router wird nicht aufgebaut
Keine Verbindung, "Offline" erscheint /
Kamera-LED leuchtet nicht
Kamera ist verbunden, es erscheint jedoch
kein Bild
Es erscheint kein Livebild oder nur ein stark
"abgehacktes" Livebild
Flackerndes Bild
Ganz helles Bild
Bild ist (teilweise) rosa/lila bzw. schwarz
Bei Bewegungserkennung werden ungewollt
Bilder aufgenommen bzw. Nachrichten
versendet
Es kommen nur sporadisch bzw. nie Push-
Nachrichten
Kamera nimmt nicht auf
Die gerade ausgelöste Aufnahme ist nicht
auffindbar
Eine App-Funktion ist nicht mehr vorhanden
Mögliche Ursache
Am Router ist nur 5 GHz bzw. 5 GHz und 2,4 GHz
parallel mit der gleichen SSID aktiviert
Kamera wird nicht mit Strom versorgt
Die Kamera befindet sich außerhalb der WLAN-
Reichweite
Router hat keine Internetverbindung
WLAN-Verbindung wurde durch Objekte oder
wetterbedingt unterbrochen
Antenne nicht festgeschraubt oder nicht senkrecht
Smartphone/Tablet nicht mit WLAN/Internet verbunden
SSID ist nicht öffentlich
SSID nicht lesbar
DHCP am WLAN-Router nicht aktiviert
WPA/WPA2/WPA2-PSK-Sicherheit am WLAN-Router
nicht aktiviert
Falsches WLAN am Router eingestellt
Kamera hat sich aufgehängt
Schlechte WLAN-Verbindungsqualität
Schlechte oder langsame Internetverbindung
Verbindungsgeschwindigkeit der Internetverbindung zu
gering
Starke Lichtquelle im Erfassungsbereich der Kamera
Übersteuerung durch starkes Gegenlicht
Schwenkmechanismus des Infrarotfilters hängt
Bewegung von Bäumen und Pflanzen, schnelle Licht-
und Schattenänderungen, Schnee oder Regen, bei Nacht
Insektenflug
Das Benachrichtigungs-Intervall ist zu hoch eingestellt,
d.h. wenn nach Bewegungserkennung eine Push-Nach-
richt gesendet wird, erfolgt frühestens nach der einge-
stellen Zeit (z.B. 5 Minuten) erneut eine Push-Nachricht,
auch wenn innerhalb dieser Zeit Bewegung erfasst wird
(die Aufnahmefunktion bleibt unbeeinträchtigt)
Ein Nicht-Stören-Zeitplan für Push-Nachrichten ist
eingestellt und es werden nur innerhalb dieser
eingestellten Zeiten Push-Nachrichten gesendet
Die "Akkuoptimierung" am Smartphone ist eingeschaltet
(Android)
Die App wurde in den Telefoneinstellungen nicht bei
Autostart hinzugefügt (Android)
Speicher ist nicht formatiert
Bewegungserkennung ist ausgeschaltet
Aufnahme ist noch nicht beendet
App wurde aktualisiert
Behebung
Aktivieren Sie das 2,4 GHz Netz bzw. vergeben Sie eine abweichende
SSID für Ihr 2,4 GHz Netz, damit die Kamera sich damit verbinden kann.
Überprüfen Sie, ob die Status-LED [8] an der Kamera leuchtet. Wenn
nicht, überprüfen Sie Netzgerät und Kabelverbindung.
Verringern Sie den Abstand zwischen Kamera und WLAN-Router
Verwenden Sie ein Antennen-Verlängerungskabel um die Antenne zu
versetzen oder setzen Sie einen WLAN-Repeater ein
Stellen Sie die Internetverbindung wieder her
Entfernen Sie größere Objekte bzw. ändern Sie die Platzierung der
Kamera
Schrauben Sie die Antenne fest und richten Sie sie senkrecht aus
Verbinden Sie das Smartphone / Tablet mit WLAN / Internet
Machen Sie die SSID öffentlich
SSID darf keine Sonderzeichen enthalten
DHCP am WLAN-Router aktivieren
WPA/WPA2/WPA2-PSK2-Sicherheit am WLAN-Router aktivieren
Auf "b" / "g" / "n" / oder "auto" einstellen
Router neu starten
Speedcheck (Ping, Up-Download - kann schwanken, je nach aktueller
Verbindungsqualität) kann z.B. mit der App "Speedcheck" überprüft
werden
Verringern Sie den Abstand zwischen Kamera und WLAN-Router oder
setzen Sie einen WLAN-Repeater ein
Wählen Sie eine geringere Auflösung aus
Ändern Sie Ihren Standort oder lassen Sie die Verbindungsgeschwindigkeit
von Ihrem Provider erhöhen
Für die optimale Anzeige ist ein Up-/Download von mind. 1,5 Mbps
nötig, empfohlen werden 10 Mbps. Der Ping sollte immer unter 30 ms
liegen. Bei Bedarf kann die Auflösung auf "SD" (VGA) umgestellt werden.
Platzieren Sie die Kamera an einer anderen Stelle
Ändern Sie die Ausrichtung der Kamera oder ändern Sie die Platzierung
Klopfen Sie leicht auf das Gehäuse oder dunkeln Sie kurzzeitig mit der
Hand die Kameravorderseite ab bzw. trennen Sie die Kamera kurzfristig
von der Netzspannung
Position der Kamera ändern bzw. Software/PIR um- oder ausschalten/
Software maskieren
Ändern Sie das Benachrichtigungs-Intervall (niedrigste Auswahl: 1
Minute)
Ändern oder löschen Sie den Zeitplan
Ab Android 8 muss in den Telefoneinstellungen die "Akkuoptimierung" für
die App eventuell ausgeschaltet werden, damit Push-Nachrichten
gesendet werden
Fügen Sie die App bei Autostart hinzu
Formatieren Sie den Speicher (siehe S. 10 "Aufnahmeeinstellungen")
Schalten Sie die Software-Bewegungserkennung und/oder den PIR-
Bewegungsmelder wieder ein (s. Kapitel 11)
Warten Sie ab, bis die Aufnahme beendet ist
Laden Sie die App erneut herunter
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