Fehlerbehebung An Der Kamera; Mein Computer Erkennt Die Kamera Nicht - Cisco Webex Desk Camera Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung an der Kamera

Fehlerbehebung an der Kamera

Die folgenden Abschnitte enthalten Informationen zur Fehlerbehebung häufig auftretender auf die Kamera
bezogene Probleme. Verwenden Sie diese Informationen, um eine Fehlerbehebung an der Kamera auszuführen,
bevor Sie sich an den technischen Support von Cisco wenden.

Mein Computer erkennt die Kamera nicht.

Problem
Sie können Cisco Webex Desk Camera nicht in der Kameraliste Ihrer Konferenz-App sehen. Die Kamera
wird nicht in der Kamera-, Audio- oder Videogeräteliste im Gerätemanager (Windows) oder in der Hardware
(Mac OS) angezeigt.
Lösung
• Überprüfen Sie, ob die USB-Verbindung lose oder getrennt ist. Schmutz und Ablagerungen können sich
• Trennen Sie die Kamera vom Computer und verbinden Sie sie erneut.
• Versuchen Sie es mit einem anderen USB-Port. Stellen Sie sicher, dass der USB-Port voll funktionsfähig
• Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel oder der Stecker nicht beschädigt ist. Probieren Sie ein anderes
• Wenn Ihre Kamera mit einem USB-Adapter verbunden ist, stellen Sie sicher, dass der USB-Port des
• Überprüfen Sie, ob die USB-Treiber auf Ihrem Computer auf dem neuesten Stand sind. Aktualisieren
• Wenn Sie einen Computer mit Mac OS verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass die Cisco Webex Desk
• Wenn Sie die Kamera an den Thunderbolt-Port eines Lenovo-Computers anschließen, stellen Sie sicher,
• Führen Sie einen Neustart des Computers aus.
Cisco Webex Desk Camera-Benutzerhandbuch
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im USB-Port ansammeln, deshalb sollten Sie überprüfen, ob der Port blockiert ist.
ist. Die Kamera unterstützt keine USB-Ports, die nur Strom liefern.
USB-Kabel aus.
Adapters sowohl die Stromversorgung als auch die Datenübertragung ermöglicht.
Sie diese, wenn eine neue Version verfügbar ist.
Camera-App die Kamera und das Mikrofon verwenden darf. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um
die Einstellungen zu konfigurieren:
1. Gehen Sie zu Apple Menü > Systemeinstellungen > Sicherheit > Privatsphäre.
2. Aktivieren Sie Cisco Webex Desk Camera in den entsprechenden Kamera- und Mikrofonfeldern.
dass dieser immer der aktuellste Port-Treiber ist. Gehen Sie zum Lenovo-Support für die
Treiber-Aktualisierung.
Hinweis
Bei der Verwendung der Kamera am Thunderbolt-Port tritt ein Abfall der Bildrate
auf.
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