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Je n'arrive pas à accéder à la page de confi gu-
ration de mon routeur VoIP.
L'ordinateur a besoin d'une adresse IP qui se trouve
dans la même plage que celle du routeur VoIP. Véri-
fi ez les paramètres et assurez-vous que l'ordinateur
est confi guré de telle sorte qu'il reçoive automatique-
ment une adresse IP via DHCP.
Mon ordinateur est confi guré en mode DHCP. Je
ne reçois pourtant aucune adresse IP ou adres-
se IP qui commence par 169.254.x.x.
Débranchez le câble entre le port WAN de l'adaptateur
VoIP et le raccordement LAN du routeur Internet.
Connectez la carte réseau de votre ordinateur di-
rectement au raccordement LAN de l'adaptateur
VoIP. Le voyant Ethernet DSL est maintenant allumé
vert fi xe et l'ordinateur peut recevoir une adresse IP
via DHCP. Vous pouvez maintenant accéder à la page
de confi guration de l'adaptateur VoIP. Veuillez égale-
ment lire le problème suivant.
Quand mon ordinateur est connecté directe-
ment à l'adaptateur VoIP, j'ai accès à la page de
confi guration. Dès que je branche le câble du
port WAN de l'adaptateur VoIP au raccordement
LAN de l'appareil pour l'accès à Internet, la con-
nexion à la page de confi guration est coupée.
L'adaptateur VoIP ne doit pas utiliser des adresses IP
se trouvant dans la même plage que le routeur pour
l'accès à Internet (les sous-réseaux de l'adaptateur
VoIP et de la passerelle à Internet doivent être diffé-
rents). Débranchez le câble entre l'adaptateur VoIP et
le routeur Internet. Redémarrez l'adaptateur VoIP et
lancez la page de confi guration. Suivez les instruc-
tions dans la section «Changer la plage IP du réseau
local» (page 29). Eteignez l'adaptateur VoIP, établis-
sez de nouveau la connexion initiale et relancez en-
suite l'adaptateur VoIP.
Informations supplémentaires
Dépannage
Selon la page état, le compte SIP est confi guré
correctement. Lors d'une conversation entrante
ou sortante, un interlocuteur n'arrive pourtant
pas à entendre l'autre.
Certains routeurs proposent un SIP-ALG supplémen-
taire (ALG = Application Layer Gateway) qui remplace
dans le protocole SIP l'adresse IP Internet du routeur
VoIP par l'adresse IP WAN du routeur. Etant donné
que le fournisseur SIP prend en charge cette fonc-
tion, un ALG supplémentaire n'est pas nécessaire et
devrait être désactivé. Tous les routeurs ZyXEL sont
livrés avec un SIP-ALG désactivé.
De quels autres paramètres le fournisseur XY
a-t-il besoin?
Certains fournisseurs utilisent des paramètres sup-
plémentaires pour améliorer la qualité de la conver-
sation VoIP ou de l'enregistrement du compte SIP.
En général, c'est le fournisseur qui défi nit ces valeurs.
Sur le site Internet www.studerus.ch, vous avez la
possibilité de télécharger plusieurs profi ls de confi gu-
ration adaptés à différents fournisseurs SIP et adap-
tateurs VoIP.
La qualité des entretiens téléphoniques est bon-
ne, mais dès que je navigue et reçois en même
temps des e-mails, la qualité des entretiens se
dégrade.
Chaque transmission supplémentaire de données ré-
duit la bande passante disponible pour les entretiens
VoIP. Lancez votre assistant de gestion de la bande
passante pour choisir la priorité que vous voulez attri-
buer au trafi c de données des entretiens.
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