Hp Kundendienstvereinbarungen; Vor-Ort-Service-Vereinbarungen; Vor-Ort-Service Am Nächsten Tag; Wöchentlicher Vor-Ort-Service (Mengen-Vor-Ort-Service) - HP Color LaserJet 3000 Benutzerhandbuch

HP Kundendienstvereinbarungen

Hewlett-Packard bietet mehrere Arten von Kundendienstvereinbarungen an, die eine breite Palette
von Unterstützungsanforderungen decken. Kundendienstvereinbarungen sind nicht Bestandteil der
standardmäßigen Gewährleistung. Die Unterstützungsleistungen können je nach Standort variieren.
Wenden Sie sich an einen HP Vertragshändler, um festzustellen, welche Leistungen Ihnen zur
Verfügung stehen.

Vor-Ort-Service-Vereinbarungen

Um Ihren Unterstützungsanforderungen gerecht zu werden, bietet Hewlett-Packard Vor-Ort-Service-
Vereinbarungen mit verschiedenen Reaktionszeiten.
Vor-Ort-Service am nächsten Tag
Bei dieser Vereinbarung wird auf Ihre Kundendienstanfrage am folgenden Werktag reagiert. Für die
meisten dieser Vor-Ort-Service-Vereinbarungen besteht die Möglichkeit, Gebiete und Zeiten, für die
der Kundendienst angefordert werden kann, gegen eine zusätzliche Gebühr zu erweitern.
Wöchentlicher Vor-Ort-Service (Mengen-Vor-Ort-Service)
Diese Vereinbarung bietet wöchentliche, zeitlich zuvor festgelegte Kundendienstbetreuung vor Ort
für Firmen, die mit zahlreichen HP Produkten arbeiten. Diese Vereinbarung ist hauptsächlich für
Firmen mit mindestens 25 Workstations und zugehörigen Druckern, Plottern, Computern und
Laufwerken gedacht.
Verlängerte Gewährleistung
HP SupportPack beinhaltet Gewährleistungen für das HP Hardwareprodukt und alle von HP
gelieferten internen Bauteile. Die Hardwarewartung erfolgt für ein bis drei Jahre ab Kaufdatum des
HP Produkts. Der Kunde muss das HP SupportPack innerhalb der genannten Werksgewährleistung
erwerben. Weitere Informationen erhalten Sie bei HP Kundenservice und -unterstützung.
DEWW HP Kundendienstvereinbarungen 201