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So setzen Sie ein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
Um eine dauerhafte Beschädigung Ihres Geräts zu vermeiden, unterbrechen Sie das
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht.
1
Sichern Sie alle wichtigen Daten, die sich im internen Speicher des Geräts
befinden, auf einer Speicherkarte oder einem anderen externen Speicher.
Wenn auf der SD-Karte verschlüsselte Dateien gespeichert sind, sollten Sie
diese entschlüsseln, um sicherzustellen, dass Sie nach dem Zurücksetzen
noch auf die Dateien zugreifen können.
2
Tippen Sie auf Einstellungen > System > Vorrangig Energie sparen >
Optionen zurücksetzen.
3
Tippen Sie auf Alle Daten löschen (Werkseinstellungen) > Telefon
zurücksetzen.
4
Geben Sie ggf. Ihr Entsperrmuster, Ihr Kennwort zum Entsperren des
Bildschirms oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
5
Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen.
Ihr Gerät wird nicht auf eine frühere Softwareversion von Android heruntergestuft, wenn
Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
So reparieren Sie Ihre Gerätesoftware
Wenn Sie Ihr Kennwort, Ihre PIN oder das Muster zum Entsperren des Bildschirms
vergessen, können Sie die Funktion zur Gerätereparatur in Xperia Companion
verwenden, um diese Sicherheitsstufe zu löschen. Dabei müssen Sie die
Anmeldedaten für Ihr Google-Konto angeben. Wenn Sie die Reparaturfunktion
durchführen, wird die Software auf Ihrem Gerät neu installiert. Bei diesem Vorgang
können ggf. persönliche Daten verloren gehen.
Wenn Ihr Gerät nach einer Aktualisierung der Xperia Software, einer
Softwarereparatur oder einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht mehr
reagiert, permanent neu startet oder gar nicht startet, versuchen Sie, ein
Herunterfahren zu erzwingen und das Gerät dann neu zu starten. Sollte das
Problem immer noch bestehen, erzwingen Sie ein Herunterfahren und führen Sie
dann eine Softwarereparatur durch.
Um mehr zur Wiederherstellungszeit zu erfahren, besuchen Sie die Supportseite
http://support.google.com .
von Google unter
Wenn Sie einen neuen Benutzernamen oder ein neues Kennwort für Ihr Google-Konto
erhalten, können Sie sich damit möglicherweise nicht anmelden.
So reparieren Sie Ihre Gerätesoftware mit Xperia Companion
Vergewissern Sie sich vor der Durchführung einer Softwarereparatur, dass Sie den
Benutzernamen und das Kennwort für Ihr Google-Konto parat haben. Je nach Ihren
Sicherheitseinstellungen müssen Sie diese eingeben, wenn Sie Ihr Gerät nach einer
Softwarereparatur neu starten.
1
Xperia Companion muss auf Ihrem PC oder Mac installiert sein.
2
Öffnen Sie die Software „Xperia Companion" auf dem Computer und klicken
Sie auf dem Hauptbildschirm auf Softwarereparatur.
3
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software neu zu
installieren und die Reparatur abzuschließen.
Garantie, SAR und Nutzungsrichtlinien
Weitere Informationen über Garantie, SAR (Spezifische Absorptionsrate) und
Sicherheitsrichtlinien finden Sie auf Ihrem Gerät in dem Abschnitt Wichtige
Informationen unter Einstellungen > System > Über das Telefon > Rechtliche
Hinweise.
Dies ist eine Internetversion dieser Publikation. © Druckausgabe nur für den privaten Gebrauch.
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