Telecom W 101 bridge Handbuch Seite 36

Unterstützung durch den Support
Unterstützung durch den Support
Tipp:
bevor Sie den Support anrufen!
Bei technischen Problemen mit Ihrer Speedport W 101 Bridge können Sie
sich während der üblichen Geschäftszeiten an die Service-Hotline 0180 5
1990 wenden. Der Verbindungspreis bei einem Anruf aus dem Festnetz der
Deutschen Telekom beträgt 0,14 € pro angefangene 60 Sekunden.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
Welches Betriebssystem verwenden Sie: zum Beispiel Windows Vista oder
Windows XP?
Ist die Speedport W 101 Bridge per WLAN oder mit dem Netzwerkkabel
angeschlossen?
Mit welcher Firmware arbeitet die Speedport W 101 Bridge? Die Firm-
ware-Version finden Sie im Konfigurationsprogramm der Speedport
W 101 Bridge.
Vermuten Sie eine Störung Ihres Anschlusses, so wenden Sie sich bitte an den
Kundendienst Ihres Netzbetreibers. Für den Netzbetreiber Deutsche Telekom
steht Ihnen der Technische Service zur Verfügung unter freecall 0800 330
2000 oder im Internet unter http://www.t-home.de/kundendienst.
Für allgemeine Fragen zu DSL und Ihrem DSL- oder Standard-Anschluss wen-
den Sie sich bitte an Ihren Telekom Shop oder die Kundenberatung unter free-
call 0800 3 301000.
Technischer Service
Ergänzende Beratungsleistungen sowie Konfigurationshilfen zu Ihrer Speed-
port W 101 Bridge erhalten Sie an unserer Premiumhotline Endgeräte.
Die Mitarbeiter der Deutschen Telekom stehen Ihnen während der üblichen
Geschäftszeiten unter der Hotline 0900 1 770022 zur Verfügung. Der Verbin-
dungspreis beträgt 1,24 € pro angefangene 60 Sekunden bei einem Anruf
aus dem Festnetz der Deutschen Telekom.
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Bitte nutzen Sie zuerst die oben beschriebenen Informationsquellen,