Ersatzlampengarantie; Rücksendung Ihres Series 2000 An Exfo - Exfo S2000 Benutzerhandbuch

Benutzerhandbuch

23.2 Ersatzlampengarantie

23.2.1 Sollte die OmniCure Series 2000 Lampe während der Garantiedauer von 2000
Betriebsstunden nicht mehr zünden, wird die Lampe unter der Garantie ersetzt.
Im Falle einer Schadensersatzforderung gemäß dieser Garantie schicken Sie
die Lampe frachtfrei und mit einer Beschreibung des Fehlers versehen an den
EXFO-Kundendienst. Zurückgesendete Geräte werden nur mit einer vom
zuständigen Kundendienstzentrum ausgestellten
Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nr.) angenommen. Lampen müssen
von einem autorisierten EXFO-Vertreter oder –Händler erworben werden,
damit diese Ersatzgarantie in Anspruch nehmen zu können. Die Garantie ist
nicht übertragbar.
23.2.2 Bei Schäden, die durch Verschleiß, fahrlässige Behandlung, Nachlässigkeit
oder unter Einwirkung von Gewalt entstanden sind oder im Falle von
Bedienereingriffen und Reparaturen, die nicht von einem EXFO-Kundendienst
ausgeführt wurden, erlischt die Garantie.
23.3 Rücksendung Ihres Series 2000 an EXFO
23.3.1 Bitte machen Sie sich Notizen über das aufgetretene Problem, die Schritte die
verfolgt wurden, um das Problem einzugrenzen und das Ergebnis jeglicher
Problembehebungsschritte, die unternommen wurden..
23.3.2 Wenden Sie sich an den nächstgelegenen EXFO-Kundendienst, um eine
Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten, sodass die Reparaturen
schnellstens und effizient fertig gestellt werden können. Kunden in
Nordamerika können die Rücksendegenehmigungsnummer auch online über
www.exfo-uv.com anfordern.
23.3.3 Schicken Sie das Gerät mit Informationen zu dem aufgetretenen Problem an
den EXFO-Kundendienst. Das Gerät sollte möglichst in seiner
Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte verschicken Sie das Gerät
nicht mit installierter Lampe.
23.3.4 Bitte legen Sie dem Gerät auch den Namen und die Telefonnummer einer
Kontaktperson bei, die zwecks möglicher zusätzlicher Reparaturfragen
angerufen werden kann.
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