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Hinweise für den Störfall
Technischer Support
Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Support bei Fragen zu oder Problemen mit unseren Produk-
ten.
Wichtig! Wir benötigen für die Beantwortung Ihrer Fragen in jedem Fall die Seriennummer des Ge-
räts.
Falls Sie die Seriennummer nicht finden können, bieten wir Ihnen auf unserer Homepage eine Hilfe
zur Suche an:
https://www.ta.co.at/haeufige-fragen/seriennummern/
Sie können Ihre Anfrage über unsere Homepage unter folgendem Link an uns richten:
www.ta.co.at/support/.
Alternativ zum Kontaktformular können Sie uns während unserer Bürozeiten auch telefonisch errei-
chen: +43 (0)2862 53635
Bevor Sie aber unseren Support in Anspruch nehmen, sollten Sie die folgenden Problemlösungen ver-
suchen:
Keine Anzeige weist auf einen Spannungsausfall hin. Daher ist zuerst die Sicherung (6,3A flink) zu
kontrollieren, die das Gerät und die Ausgänge (Pumpen, Ventile, ...) vor Kurzschluss und in Verbin-
dung mit dem integrierten Überspannungsschutz vor Überspannung schützt. Die Glasrohrsicherung
befindet sich an der Rückseite des Reglers hinter einer Verschraubung.
Realistische Temperaturwerte, aber ein Fehlverhalten der Ausgänge deuten auf falsche Einstellun-
gen oder Klemmung hin. Lassen sich die Ausgänge im Handbetrieb EIN und AUS schalten, ist das
Gerät funktionsfähig und es sollten alle Einstellungen sowie die Klemmung überprüft werden.
• Führen Dauerlauf und Stillstand am Ausgang zur entsprechenden Reaktion? D.h. läuft bei
händischer Aktivierung der Solarpumpe wirklich diese Pumpe, oder geht vielleicht anstelle
der Solarpumpe die Heizkreispumpe in Betrieb?
• Sind alle Fühler mit den richtigen Klemmen verbunden (Erwärmung des Sensors mittels Feu-
erzeug und Kontrolle der Temperaturanzeige)?
Ist an der Anlage trotzdem kein Fehler zu finden, empfiehlt es sich, Datenlogging zu betreiben (C.M.I.
oder Datenlogging auf SD-Karte) und die Temperaturverläufe und Schaltzustände zu protokollieren.
Wird das Datenlogging über DL-Bus durchgeführt, muss in den „DL-Einstellungen" die „Datenausga-
be" freigegeben sein.
Falsche Temperaturen können folgende Ursachen haben:
• Anzeigewerte wie -9999,9 bei einem Fühlerkurzschluss oder 9999,9 bei einer Fühlerunterbre-
chung müssen nicht unbedingt einen Material- oder Klemmfehler bedeuten. Ist im Eingangs-
menü die richtige Fühlertype gewählt (KTY, PT1000, RAS, GBS, ...)?
• Die Überprüfung eines Sensors kann auch ohne Messgerät durch Vertauschen des vermut-
lich defekten Fühlers mit einem funktionierenden Fühler an der Klemmleiste und Kontrolle
der Temperaturanzeige erfolgen. Wandert der Fehler mit, liegt das Problem am Fühler. Bleibt
das Problem am selben Eingang des Gerätes bestehen, liegt es entweder an der Einstellung
der Fühlertype oder der Eingang selbst ist defekt (z.B. defekter Überspannungsschutz).
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