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La présente garantie commerciale ne couvre pas la détérioration du produit due à
une mauvaise utilisation, notamment pour les écrans plasma ou LCD en cas d'image
floue. La manière correcte d'utiliser votre écran plasma ou LCD est décrite dans la
notice d'utilisation du produit concerné.
La garantie ne couvre pas les erreurs de lecture de supports de données formatés
dans un format incompatible ou qui sont provoquées par l'utilisation d'un logiciel
inadapté.
S'il est constaté lors de la réparation que le défaut n'est pas couvert par la garan-
tie, le garant se réserve le droit de facturer les frais avancés au client sous la forme
d'un forfait de prise en charge ainsi que les coûts de réparation plus le matériel et la
main-d'œuvre après présentation d'un devis. En tant que client, vous en êtes alors
informé au préalable et il vous appartient d'accepter ou de refuser cette procédure.
17.1.2. Exclusions de la garantie
La garantie ne couvre pas les défaillances et dommages provoqués par des causes
externes, l'endommagement par négligence du fait de l'utilisateur, une utilisation
inappropriée, les modifications, transformations ou extensions apportées au pro-
duit, l'utilisation de pièces provenant d'un constructeur tiers, l'absence d'entretien
nécessaire, les virus ou les erreurs de logiciels, le transport ou l'emballage inappro-
prié ou la perte du colis lors du renvoi du produit au garant.
La garantie s'annule si le défaut du produit est survenu suite à une tentative de ré-
paration ou d'entretien par une personne n'appartenant pas à l'un des partenaires
SAV agréés par le garant.
De même, la garantie s'annule si des autocollants ou des numéros de série se trou-
vant sur le produit ou l'un des accessoires ont été modifiés ou rendus illisibles.
17.1.3. Assistance téléphonique
Avant de retourner le produit au garant, veuillez contacter ce dernier via l'assistan-
ce téléphonique ou le portail SAV. Il vous sera alors communiqué des informations
complémentaires sur la marche à suivre pour faire appel à la garantie.
Le recours à l'assistance téléphonique peut être payant.
L'assistance téléphonique ne se substitue en aucun cas à la familiarisation de l'utili-
sateur avec le logiciel ou le matériel, à la lecture de la notice d'utilisation, ni au ser-
vice après-vente pour les produits tiers.
17.2. Conditions particulières de la garantie
commerciale pour les réparations et/ou échanges
sur site
Dans la mesure où le bon de garantie de votre produit stipule le service de répara-
tion et/ou d'échange sur site, il sera fait application des conditions particulières de
la garantie commerciale pour les réparations et/ou échanges sur site.
Pour la bonne exécution de la réparation et/ou de l'échange sur site, veuillez tenir
compte des points suivants :
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