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Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie
folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
Lesen Sie die Informationen und Anleitungen
1.
unter „Beheben von Störungen" auf Seite 32,
die sich auf das Problem beziehen, mit dem
Sie es gegenwärtig zu tun haben.
2.
Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von Dell
Diagnostics unter „Dell Diagnostics" auf Seite 42.
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf
3.
Seite 61 aus.
4.
Nutzen Sie die umfangreichen Online-Dienste
auf support.dell.com, um Hilfe bei der
Installation und Behebung von Störungen
zu erhalten. Eine weiterführende Liste der
Online-Support-Dienste von Dell finden Sie
unter „Online-Dienste" auf Seite 57.
Wenn die Probleme durch Befolgen der
5.
vorangehenden Schritte nicht behoben werden
konnten, lesen Sie die Abschnitte „Vor Ihrem
Anruf" auf Seite 60 sowie „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 62.
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Support von Dell über ein Telefon in der
Nähe des Computers an, damit der Support-
Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen
Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-
System von Dell steht möglicherweise nicht
in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen
Telefonsystems von Dell den Express-Servicecode
ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-
Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie
keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie
das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service
Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend
aufgeführten Dienstleistungen sind nicht in allen
Ländern durchgängig verfügbar. Informationen
hierzu erhalten Sie vom Fachhändler vor Ort.
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