Tüketici Hizmetleri - Beko BKK 2300 Bedienungsanleitung

7 Tüketici hizmetleri
Değerli Müşterimiz,
Beko Çağrı Merkezi haftanın 7 günü 24 saat
hizmet vermektedir.
Sabit veya cep telefonlarınızdan alan kodu
tuşlamadan çağrı merkezi
arayarak ürününüz ile ilgili arzu ettiğiniz
hizmeti talep edebilirsiniz.
Çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşmeler
iletişim hizmeti aldığınız operatör firma
tarafından sizin için tanımlanan tarifeye göre
ücretlendirilir.
Çağrı Merkezimize ayrıca www.beko.com.tr
adresindeki "Tüketici Hizmetleri" bölümünde
bulunan formu doldurarak veya 0 216
423 23 53 nolu telefona faks çekerek de
ulaşabilirsiniz.
Yazılı başvurular için adresimiz:
Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik A.Ş. Ankara
Asfaltı Yanı,34950 Tuzla/İSTANBUL
Müşteri Memnuniyeti Politikası
Arçelik A.Ș. olarak, hizmet verdiğimiz
markamızın müşteri istek ve önerilerinin
müşteri profili ayrımı yapılmaksızın
her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta,
www.beko.com.tr, faks, mektup, sosyal
medya, bayi) rahatlıkla iletilebildiği,
izlenebilir, raporlanabilir, şeffaf ve
güvenli tek bir bilgi havuzunda toplandığı,
bu kayıtların yasal düzenlemelere uygun,
objektif, adil ve gizlilik içinde ele alındığı,
değerlendirildiği ve süreçlerin sürekli
kontrol edilerek iyileştirildiği, mükemmel
müşteri deneyimini yaşatmayı ana ilke
olarak kabul etmiş müşteri odaklı bir
yaklaşımı benimsemekteyiz.
Yaklaşımımıza paralel olarak tüm süreçler
yönetim sistemi ile entegre edilerek,
birbirini kontrol eden bir yapı geliştirilmiş
olup, yönetim hedefleri de bu sistem
üzerinden beslenmektedir.
146 / 129 TR
Beko Çağrı
Merkezi
numaramızı
444 0 888
(Sabit telefonlardan veya
cep telefonlarından alan
kodu çevirmeden)
Diğer Numara:
0216 585 8 888
Hizmet talebinin değerlendirilmesi
1
Müşteri başvurusu
Web sitesi
Çağrı merkezi
2
Başvuru kaydı
3 Hizmet talebinin alınması
- Hizmet talebi analizi
- Hizmet hakkında müşterinin bilgilendirilmesi
- Hizmet hakkında gerekli işlemin gerçekleştirilmesi
4
Randevu alınıp hizmetin gerçekleştirilmesi
Müşteri memnuniyetinin alınması
5
6 Başvuru kaydının kapatılıp, bilgilerin saklanması
Türk Kahve Makinesi / Kullanma Kılavuzu
Aşağıdaki önerilere uymanızı
rica ederiz.
1. Ürününüzü aldığınızda Garanti belgesini
Yetkili Satıcınıza onaylattırınız.
2. Ürününüzü kullanma kılavuzu esaslarına
göre kullanınız.
3. Ürününüz ile ilgili hizmet talebiniz
olduğunda
numaralarından
başvurunuz.
4. Hizmet için gelen teknisyene "teknisyen
kimlik kartı"nı sorunuz.
5. İşiniz bittiğinde servis teknisyeninden
"Hizmet Fişi"
alacağınız "Hizmet Fişi" , ilerde ürününüzde
meydana gelebilecek herhangi bir sorunda
size yarar sağlayacaktır.
6. Ürünün kullanım ömrü: 7 yıldır. (Ürünün
fonksiyonunu yerine getirebilmesi için
gerekli yedek parça bulundurma süresi)
mushiz@arcelik.com
Yetkili satıcı Çağrı merkezi
(Keşif,nakliye,montaj,bilgi,onarım,değişim vb.)
Memnun
Memnun
değil
yukarıdaki telefon
Çağrı Merkezimize
istemeyi unutmayınız.
.
fax 0216 423 23 53