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서비스를 요청하기 전에 확인할
사항
서비스를 요청하기 전에 먼저 사용 설명서를 읽고 다음과 같은 증상에 대해서는 문제를 해결해 보세요.
제품이 켜지지 않습니다.
배터리가 완전히 방전된 경우 제품이 켜지지 않습니다. 제품 사용 전 배터리를 충분히 충전하세요.
제품 사용 중 자주 멈춥니다.
제품이 자꾸 멈추거나 느려지면 전원을 껐다 켜보세요.
이렇게 해도 증상이 해결되지 않으면 기기 재연결을 실행하세요.
제품의 전원 스위치를 오른쪽 끝으로 약 3초간 밀어 등록 대기 상태로 설정한 후 기기와 다시 연결하세요.
위의 방법들을 시도해도 제대로 동작하지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.
배터리 충전이 잘 안됩니다.(삼성 정품 USB 케이블, 충전기 기준)
USB 케이블과 충전기의 연결 상태를 확인해 보세요.
위의 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.
연결할 기기의 블루투스 장치 목록에 제품이 검색되지 않습니다.
• 제 품이 등록 대기 상태로 진입하였는지 확인하세요.
• 제 품을 껐다 켠 후 다시 검색해 보세요.
• 최 대 블루투스 연결 범위(10 m) 이내에 제품과 연결할 기기가 있는지 확인하세요.
위의 방법들을 시도해도 문제가 해결되지 않으면 삼성전자 서비스 센터에 문의하세요.
다른 기기와 블루투스 연결이 되지 않습니다.
최대 블루투스 연결 범위(10 m) 이내에 제품과 연결할 기기가 있는지 확인하세요.
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