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v Wenn das ursprüngliche Problem ein fehlerhaftes Plattenlaufwerk war, das die Betriebssystemsoftware enthielt, ge-
hen Sie zu Schritt 5.
v Wenn das ursprüngliche Problem darin bestand, dass das Betriebssystem nicht geladen wurde und Sie über eine
durch den Kundendienst austauschbare Funktionseinheit zum Austauschen verfügen, gehen Sie zum Abschnitt mit
Ihren FRU-Positionen, um die nächste durch den Kundendienst austauschbare Funktionseinheit zu suchen.
v Wenn die nächste FRU in der FRU-Liste eine Prozedur zur Problemeingrenzung ist, führen Sie die Prozedur zur
Problemeingrenzung aus.
v Wenn der ursprüngliche Fehler darin bestand, dass das Betriebssystem nicht geladen werden konnte, und wenn
eine Prozedur zur Problemeingrenzung abgeschlossen werden muss, führen Sie die Prozedur zur
Problemeingrenzung aus.
v Wenn der ursprüngliche Fehler darin bestand, dass das Betriebssystem nicht geladen werden konnte, und wenn
die FRU-Liste keine weiteren FRUs oder Prozeduren zur Problemeingrenzung enthält, wenden Sie sich an die
nächste Unterstützungsstufe.
v Wenn ein neuer Fehler aufgetreten ist, führen Sie eine Fehleranalyse aus und beheben Sie den neuen Fehler.
5. Gehen Sie zu „Überprüfen der Reparatur mit Linux".
Überprüfen der Reparatur mit Linux
Mit dieser Prozedur können Sie überprüfen, ob eine Reparatur mit dem Betriebssystem Linux abgeschlos-
sen werden kann.
1.
Führen Sie von einer CD oder von einem NIM-Server (NIM = Network Installation Management) aus
eine eigenständige Diagnose aus. Siehe Eigenständiges Diagnoseprogramm von CD-ROM ausführen.
Sind Probleme aufgetreten?
Nein
Führen Sie einen Warmstart des Betriebssystems durch und fahren Sie mit der Prozedur Schließen eines
Serviceaufrufs fort.
Ja
Besteht der ursprüngliche Fehler weiterhin, so ersetzen Sie die durch den Kundendienst austauschbare
Funktionseinheit (Field-Replaceable Unit, FRU) oder führen Sie die in der FRU-Liste folgende Prozedur zur
Problemeingrenzung aus. Wenn Sie das Ende der FRU-Liste erreicht haben, wenden Sie sich an die
nächsthöhere Unterstützungsstufe.
Wenn ein neuer Fehler aufgetreten ist, fahren Sie mit Fehleranalyse beginnen fort, um den neuen Fehler zu
beheben.
Reparatur mit der Managementkonsole überprüfen
Führen Sie diese Prozeduren durch, um mit der Managementkonsole Fehlernummern zu schließen, Hard-
warenachrichten zu löschen und den Server für die Rückgabe an den Kunden vorzubereiten.
Gehen Sie die folgende Prüfliste durch, bevor Sie die Prozeduren ausführen:
v Versetzen Sie den Server wieder in den Status, den der Kunde normalerweise verwendet, wie z.B. IPL-
Typ, IPL-Modus und die Art der Systemkonfiguration oder -partitionierung.
Achtung: Beenden Sie vor der Rückgabe des Systems an den Kunden den Servicemodus des Systems.
Wenn das System im Servicemodus belassen wird, führt es automatisch alle zwei Stunden einen Servi-
ceaufruf durch.
v Während der Ausführung der Fehleranalyse für das ursprüngliche wartungsfähige Ereignis sind mögli-
cherweise weitere Nummern wartungsfähiger Ereignisse geöffnet worden. Schließen Sie alle wartungs-
fähigen Ereignisse, die infolge Ihrer Serviceaktivität geöffnet worden sind.
v Vergewissern Sie sich, dass der Server überprüft wurde und dass es keine Fehler gibt, die weitere Ser-
viceaktionen erfordern.
v Stellen Sie sicher, dass das ursprüngliche wartungsfähige Ereignis jetzt geschlossen ist, wenn die Repa-
ratur mit den HMC-Onlinereparaturprozeduren durchgeführt wurde.
1. Wird der Server, den Sie warten, mithilfe einer Managementkonsole verwaltet?
Allgemeine Prozeduren für installierbare Features
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