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ferten Dokumentation werden auch die Diagnosetests beschrieben, die Sie
ausführen können. Die meisten Systeme, Betriebssysteme und Programme werden
mit einer Dokumentation geliefert, die Schritte zur Fehlerbehebung sowie Erläute-
rungen von Fehlernachrichten und Fehlercodes umfasst. Wenn Sie einen Soft-
warefehler vermuten, können Sie die Dokumentation zum Betriebssystem oder zum
Programm zu Rate ziehen.
Mit der Dokumentation arbeiten
Informationen zu Ihrem IBM System, zu der ggf. vorinstallierten Software oder zur
optionalen Einheit finden Sie in der Dokumentation, die im Lieferumfang Ihres Pro-
dukts enthalten ist. Diese Dokumentation kann gedruckte Dokumente, Onlinedo-
kumente, Readme-Dateien und Hilfedateien umfassen. Anweisungen zur Verwen-
dung der Diagnoseprogramme finden Sie in den Informationen zur Fehlerbehebung
in Ihrer Systemdokumentation. Möglicherweise stellen Sie anhand der Informationen
zur Fehlerbehebung oder der Diagnoseprogramme fest, dass zusätzliche oder aktu-
alisierte Gerätetreiber oder zusätzliche Software zur Behebung des Fehlers erfor-
derlich sind. IBM stellt verschiedene Webseiten zur Verfügung, auf denen Sie die
aktuellen technischen Informationen finden und Gerätetreiber und Aktualisierungen
herunterladen können. Informationen zum Zugriff auf diese Seiten finden Sie unter
der Adresse http://www.ibm.com/supportportal/. Darüber hinaus sind einige Doku-
mente über das IBM Publications Center unter der Adresse http://www.ibm.com/
shop/publications/order/ verfügbar.
Hilfe und Informationen über das Internet anfordern
Im World Wide Web finden Sie unter der Adresse http://www.ibm.com/supportportal/
aktuelle Informationen zu IBM Systemen, Zusatzeinrichtungen sowie zu Services
und Unterstützung. Die Adresse für Informationen zu IBM System x lautet http://
www.ibm.com/systems/x/. Die Adresse für Informationen zu IBM BladeCenter lautet
http://www.ibm.com/systems/bladecenter/. Die Adresse für Informationen zu IBM
IntelliStation lautet http://www.ibm.com/systems/intellistation/.
Daten von Dynamic System Analysis an IBM
Senden Sie Ihre Diagnosedaten über das IBM Enhanced Customer Data Repository
an IBM. Bevor Sie die Diagnosedaten an IBM senden, lesen Sie die Nutzungsbe-
dingungen unter http://www.ibm.com/de/support/ecurep/terms.html.
Sie können nach einer der folgenden Methoden vorgehen, um Diagnosedaten an
IBM zu senden:
v Standard-Upload: http://www.ibm.com/de/support/ecurep/send_http.html
v Standard-Upload mit der Seriennummer des Systems: http://
v Sicherer Upload: http://www.ibm.com/de/support/ecurep/send_http.html#secure
v Sicherer Upload mit der Seriennummer des Systems: https://
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Installations- und Wartungshandbuch
www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
www.ecurep.ibm.com/app/upload_hw
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