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Zone
Télécopie
Messagerie électronique
Autre
Dépannage
Symptôme
L'icône de télécopie s'affiche en gris
Aucune icône de télécopie ne s'affiche
sur l'écran du panneau de commande
Le télécopieur est configuré mais il
n'envoie pas la télécopie.
Le télécopieur est configuré mais il éprouve
des difficultés à se connecter ou à terminer
l'appel (qualité de la ligne de télécopie)
Le télécopieur est configuré mais il ne
peut pas recevoir de télécopie
L'onglet de communication numérique du
serveur Web intégré ne s'affiche pas
La passerelle de messagerie ne répond
pas s'affiche sur l'écran du panneau
de commande lors des tentatives de
récupération d'email
L'adresse « De » ne peut pas être
modifiée dans Envoyer par courrier
électronique.
Vous souhaitez numériser et envoyer
le résultat à une adresse de courrier
électronique en noir et blanc au format
TIFF
Vous souhaitez modifier le type de
fichiers ou les paramètres de couleur des
pièces jointes aux courriers électroniques
Un message « Echec de la tâche » est
reçu lorsqu'un document est numérisé et
envoyé par courrier électronique
Tous les symptômes
Appuyez sur Administration, sur Configuration initiale, puis
sur Configuration de télécopie. Appuyez sur Paramètres requis
et saisissez l'emplacement, la date, l'heure et les informations
d'en-tête de télécopie afin de vous assurer que la télécopie est
configurée correctement.
Imprimez une page de configuration et vérifiez l'état du
modem sur la page accessoire de télécopie. Si l'option
Opérationnel/Activé ne se trouve pas dans la liste, elle peut
être désactivée ou il peut y avoir un problème de matériel du
télécopieur. Reportez-vous au guide de l'utilisateur Accessoire
télécopieur 300 du périphérique HP LaserJet pour obtenir de
plus amples informations.
1)
Veillez à utiliser le cordon téléphonique livré avec l'appareil.
2)
Assurez-vous que le cordon téléphonique est raccordé
correctement au périphérique et à un port de téléphone
actif. Conseil : Utilisez un téléphone pour vérifier que le
port est actif.
3)
Assurez-vous que le télécopieur est connecté à une ligne
téléphonique analogique dédiée.
1)
Essayez de régler le débit en bauds sur 9 600, puis
réessayez d'appeler.
2)
Essayez de désactiver JBIG.
1)
Assurez-vous qu'aucun séparateur de ligne ou appareil de
protection contre les surtensions n'est utilisé.
2)
Assurez-vous que la messagerie vocale ou un répondeur
téléphonique n'intercepte pas la télécopie entrante avant le
périphérique. Annulez ces fonctions ou réglez le nombre de
sonneries avant réponse à un nombre plus faible.
3)
Assurez-vous qu'aucune ligne de survol n'est utilisée
et que le télécopieur est connecté à une ligne téléphonique
analogique dédiée.
Vous devez peut-être configurer un mot de passe
d'administrateur. Sélectionnez Connexion en haut à droite du
serveur Web intégré.
1)
Il est possible que l'adresse de passerelle SMTP ne soit pas
correcte. Contactez votre administrateur informatique pour
obtenir l'adresse correcte.
2)
Si vous utilisez un fournisseur d'accès Internet (FAI) pour
votre courrier électronique, contactez-le pour obtenir le
nom d'hôte de votre passerelle SMTP (demandez le nom de
domaine complet (FQDN), pas seulement l'adresse IP).
3)
Assurez-vous que vous avez entré le nom d'utilisateur
et le mot de passe correct pour l'authentification SMTP.
Remarque : Les passerelles SMTP ne nécessitent pas toutes
un nom d'utilisateur et un mot de passe.
La fonction « Empêcher l'utilisateur du périphérique de modifier
l'adresse par défaut du champ De » dans l'EWS est peut-être
sélectionnée ou « Authentification périphérique » est activé.
Utilisez l'EWS pour modifier le format de fichier image par
défaut en sélectionnant Communication numérique, Envoi vers
messagerie élec., puis Avancé.
Dans la fonction de courrier électronique du panneau de
commande, sélectionnez Options supplémentaires pour
modifier le format de fichier image avant d'envoyer le courrier
électronique.
1)
Envoyez un courrier électronique de test pour vous assurer
que l'adresse de courrier électronique est correcte.
2)
Assurez-vous que le document numérisé ne dépasse pas
la taille maximum autorisée pour vos pièces jointes de la
passerelle SMTP. Si c'est le cas, modifiez la taille via l'EWS
en sélectionnant Communication numérique et Envoi vers
messagerie élec.
Reportez-vous au Guide de l'utilisateur sur le CD-ROM pour de
plus amples informations.
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Cause/Solution
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Fehlerbehebung
