Meldung Von Versandschäden Oder Beschädigten Teilen - True Rc900 Bedienungsanleitung

KAPITEL 5: KUNDENDIENST
MELDUNG VON VERSANDSCHÄDEN ODER BESCHÄDIGTEN
TEILEN:
Leider kommt es vor, dass Sendungen während des Versands beschädigt werden. Befolgen Sie in einem solchen Fall die
folgenden Leitlinien, um die geeigneten Maßnahmen zu bestimmen.
Schwerer Schaden:
Deutliche Beschädigung der äußeren Verpackung/des verpackten Produkts. Verweigern Sie die Annahme der Sendung.
Diese wird dann vom Versandunternehmen wieder an TRUE Fitness zurückgesendet. Informieren Sie TRUE Fitness
davon, dass Sie den Empfang der Sendung verweigert haben, indem Sie den Kundendienst unter +1 800.883.8783 oder
das Verkaufsteam unter +1 800.426.6570 während der normalen Geschäftszeiten montags bis freitags anrufen. Sobald
die beschädigte Sendung bei uns eingegangen ist, bringen wir eine neue Lieferung an Sie auf den Weg. Falls die Sendung
in mehreren Paketen geliefert wird, verweigern Sie nur die Annahme des beschädigten Pakets.
Leichter Schaden:
Die Verpackung weist minimale Schäden auf, und Sie sind sich nicht sicher, ob das verpackte Produkt ebenfalls beschädigt
wurde oder nicht. In diesem Fall müssen Sie bei Annahme der Sendung den Schaden auf dem Lieferschein angeben und
diesen unterschreiben. Sollten Sie nach Auspacken des Produkts feststellen, dass in der Tat ein Schaden vorliegt, fertigen
Sie Fotos und eine Beschreibung des Schadens an. Notieren Sie sich Serien- und Modellnummer. Achten Sie darauf,
dass auf den Fotos sowohl das beschädigte Produkt als auch das beschädigte Versandmaterial, in dem Sie das Produkt
erhalten haben, abgebildet sind. Wenden Sie sich während der normalen Geschäftszeiten montags bis freitags an den
TRUE FITNESS Kundendienst unter +1 800.883.8783 oder an das Verkaufsteam unter +1 800.426.6570.
Verdeckter Schaden:
Eventuell erhalten Sie eine Sendung, deren Verpackung unbeschädigt aussieht, aber nach dem Auspacken entdecken Sie
einen verdeckten Schaden. Verständigen Sie umgehend das Versandunternehmen. Wird das Versandunternehmen nicht
rechtzeitig informiert, können wir keine Ansprüche geltend machen. Nachdem Sie das Versandunternehmen informiert
haben, schreiben Sie sich Serien- und Modellnummer auf und fertigen Sie Fotos und eine Beschreibung der Schäden
an. Wenden Sie sich während der normalen Geschäftszeiten montags bis freitags an den TRUE Fitness Kundendienst
unter +1 800.883.8783 oder an das Verkaufsteam unter +1 800.426.6570.
Truefitness.com / +1 800.426.6570 / +1 636.272.7100
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