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Wie mache ich eine Datensicherung?
− Machen Sie eine Sicherung und eine Rücksicherung ausgewählter Daten
auf externen Medien, um sich mit der Technik vertraut zu machen. Eine Si-
cherung ist unbrauchbar, wenn Sie nicht in der Lage sind, die Daten wieder-
herzustellen, das Medium defekt oder nicht mehr verfügbar ist.
Warum muss ich mein USB-Gerät erneut installieren, obwohl ich dies bereits getan
habe?
− Wird das Gerät nicht am gleichen USB-Anschluss betrieben, an dem es in-
stalliert worden ist, erhält es automatisch eine neue Kennung. Das Betriebs-
system behandelt es dann wie ein neues Gerät und möchte es neu installie-
ren.
− Verwenden Sie den installierten Treiber oder schließen Sie das Gerät an
dem Anschluss an, an dem es installiert wurde.
21. Kundendienst
21.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal banale Ursachen haben, aber manchmal auch
von defekten Komponenten ausgehen. Wir möchten Ihnen hiermit einen Leitfaden
an die Hand geben, um das Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen
gern weiter. Rufen Sie uns an!
21.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn
die Leuchtanzeigen nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der PC und alle
Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
•
Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der Steck-
dose.
•
Schalten Sie den PC aus und überprüfen Sie alle Kabelverbindungen. Wenn der
PC an Peripheriegeräte angeschlossen ist, überprüfen Sie auch hier die Steckver-
bindungen aller Kabel. Tauschen Sie Kabel für verschiedene Geräte nicht wahllos
gegeneinander aus, auch wenn sie genau gleich aussehen. Die Polbelegungen
im Kabel sind vielleicht anders. Wenn Sie mit Sicherheit festgestellt haben, dass
Strom am Gerät liegt und alle Verbindungen intakt sind, schalten Sie den PC wie-
der ein.
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