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14. FAQ - Häufi g gestellte Fragen
Wo finde ich die notwendigen Treiber für meinen PC?
•
Die Treiber befinden sich auf der zweiten Partition der Festplatte in den Ordnern
Drivers (Treiber) und Tools.
Wie aktiviere ich Windows®?
•
Windows® aktiviert sich automatisch, sobald eine Internetverbindung herge-
stellt wird.
Wie aktiviere ich Windows® ohne Internetanschluss?
•
Windows® lässt sich auch über das Telefon aktivieren. Folgen Sie den Anweisun-
gen des Betriebssystems.
Wann empfiehlt sich die Wiederherstellung des Auslieferungszustandes?
•
Diese Methode sollte nur als letzte Lösung gewählt werden. Lesen Sie im Kapitel
Systemwiederherstellung, welche Alternativen sich anbieten.
Wie mache ich eine Datensicherung?
•
Machen Sie eine Sicherung ausgewählter Daten auf externen Medien (z. B. CD-
ROM, DVD-ROM, USB-Sticks oder externe Festplatten). Achten Sie bei der Lage-
rung der Sicherungsdatenträger auf die entsprechenden Hinweise des Herstel-
lers, eine Sicherung ist unbrauchbar, wenn die Datenträger defekt sind oder ein
Datenverlust vorliegt.
Warum muss ich mein USB-Gerät erneut installieren, obwohl ich dies bereits
getan habe?
•
Wird das Gerät nicht am gleichen USB-Anschluss betrieben, an dem es installiert
worden ist, erhält es automatisch eine neue Kennung. Das Betriebssystem be-
handelt es dann wie ein neues Gerät und möchte es neu installieren.
•
Verwenden Sie den installierten Treiber oder schließen Sie das Gerät an dem An-
schluss an, an dem es installiert wurde.
15. Kundendienst
15.1. Erste Hilfe bei Hardwareproblemen
Fehlfunktionen können manchmal diverse Ursachen haben, wir möchten Ihnen
hiermit einen Leitfaden an die Hand geben, um Ihr jeweiliges Problem zu lösen.
Wenn die hier aufgeführten Maßnahmen keinen Erfolg bringen, helfen wir Ihnen
gern weiter. Rufen Sie uns an!
15.2. Lokalisieren der Ursache
Beginnen Sie mit einer sorgfältigen Sichtprüfung aller Kabelverbindungen. Wenn
die Leuchtanzeigen aller Geräte nicht funktionieren, vergewissern Sie sich, dass der
PC und alle Peripheriegeräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden.
Überprüfen Sie Steckdose, Netzkabel und alle Schalter im Schaltkreis der Steck-
dose.
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