Werbung
Problem: Die Überprüfung der Systemanforderungen
hat ergeben, dass auf dem Computer eine veraltete
Version von Internet Explorer installiert ist.
Lösung: Drücken Sie die Tasten STRG + UMSCHALT
auf der Tastatur, und klicken Sie anschließend im
Dialogfeld Systemanforderungen auf Abbrechen,
um eine Blockierung zu umgehen und die Installation
der Software abzuschließen. Sie müssen die Version
von Internet Explorer nach dem Installieren der
HP Photosmart Software umgehend aktualisieren,
damit die HP Software ordnungsgemäß funktioniert.
Hinweis: Die HP Software muss nach dem Aktualisieren
von Internet Explorer nicht erneut installiert werden.
Problem: Der Computer reagiert während dem
Installieren der Software nicht mehr.
Lösung: Möglicherweise läuft im Hintergrund eine
Virenschutzsoftware oder ein anderes Software-
programm und verlangsamt den Installationsvorgang.
Warten Sie, bis die Software das Kopieren der Dateien
beendet hat. Dies kann einige Minuten dauern.
Falls der Computer nach einigen Minuten noch immer
nicht reagiert, starten Sie den Computer neu, halten
Sie die aktive Virenschutzsoftware an, oder deakti-
vieren Sie sie, schließen Sie alle anderen Software-
programme, und installieren Sie die HP Photosmart
Software erneut. Hinweis: Ihre Virenschutzsoftware
wird nach dem Neustart des Computers automatisch
wieder aktiviert.
Problem: Das Dialogfeld Systemanforderungen wird
während der Installation angezeigt.
Lösung: Eine Komponente des Computers entspricht
nicht den Mindestsystemanforderungen. Aktualisieren
Sie die Komponente gemäß den Mindestsystemanf
orderungen, und installieren Sie die HP Photosmart
Software erneut.
Windows und Macintosh
Problem: Die HP Photosmart CD konnte nicht vom
Computer gelesen werden.
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass sich kein Schmutz
und keine Kratzer auf der CD befinden. Wenn andere
CDs außer der HP Photosmart-CD gelesen werden
können, ist Ihre CD möglicherweise beschädigt.
Sie können die Software auf der Support-Webseite
von HP herunterladen oder bei der HP Kundenunter-
stützung eine neue CD anfordern. Falls andere CDs
auch nicht gelesen werden können, muss Ihr CD-ROM-
Laufwerk möglicherweise gewartet werden.
Nederlands
Als het installeren van de printersoftware niet lukt of
als de printer en computer na de installatie niet goed
met elkaar communiceren, raadpleegt u deze pagina
voor een oplossing.
Controleer alle kabelverbindingen tussen de printer
en de computer en zorg dat u de laatste versie van
de printersoftware gebruikt. U kunt de laatste software-
updates vinden op de ondersteuningswebsite van
HP op www.hp.com/support. Als u meer hulp nodig
hebt, raadpleegt u de documentatie bij de printer of
neemt u contact op met HP Klantenzorg.
Alleen Macintosh
Probleem: Na het installeren van de software
verdwijnen alle printers uit de Printerconfiguratie.
Oplossing: Verwijder de HP Photosmart software en
installeer deze opnieuw. Start de computer opnieuw
op voordat u de printer aan de Printerconfiguratie
toevoegt.
Alleen Windows
Probleem: De installatiesoftware wordt niet auto-
matisch gestart wanneer de cd in het cd-romstation
wordt geplaatst.
Oplossing: Klik in het menu Start van Windows op
Uitvoeren. Klik op Bladeren en zoek het cd-station op
waarin u de cd met de HP Photosmart software hebt
geplaatst. Dubbelklik op het bestand setup.exe.
Probleem: De wizard Nieuwe hardware gevonden
wordt geopend, maar de printer wordt niet herkend.
Oplossing: U hebt mogelijk de USB-kabel aangesloten
voordat de installatie van de software was voltooid.
Verwijder de USB-kabel. Plaats de cd met de software
in het cd-station en volg de instructies op het scherm.
Als er geen instructies worden weergegeven, dubbel-
klikt u op het bestand setup.exe op de cd om de
installatie opnieuw te starten. Als het bericht verschijnt
dat de software al is geïnstalleerd, selecteert u
Verwijderen en volgt u de instructies om de software
opnieuw te installeren. Sluit de USB-kabel alleen aan
op het moment dat u daar tijdens de installatie van
de software om wordt gevraagd.
Probleem: De controle door Systeemvereisten geeft
aan dat op de computer een verouderde versie van
Internet Explorer wordt gebruikt.
Oplossing: Druk op Ctrl+Shift op het toetsenbord en
klik op Annuleren in het dialoogvenster Systeem-
vereisten om de software-installatie toch te voltooien.
U moet Internet Explorer onmiddellijk na het installeren
van de HP Photosmart software bijwerken, omdat de
HP software anders niet goed werkt.
Opmerking: U hoeft na het bijwerken van Internet
Explorer de HP software niet opnieuw te installeren.
Probleem: De computer reageert niet meer tijdens de
installatie van de software.
Oplossing: Er wordt mogelijk antivirussoftware of een
ander softwareprogramma op de achtergrond uitge-
voerd waardoor het installatieproces wordt vertraagd.
Wacht tot het kopiëren van bestanden is voltooid.
Dit kan enkele minuten duren. Als de computer na
enkele minuten nog niet reageert, start u de computer
opnieuw, onderbreekt u eventueel actieve antivirus-
software of schakelt u deze uit, sluit u alle andere
softwareprogramma's af en installeert u de HP-Photo-
smart software opnieuw. Opmerking: de anti-virus-
software wordt automatisch weer ingeschakeld als
u de computer opnieuw start.
Probleem: Tijdens de installatie verschijnt het dialoog-
venster Systeemvereisten.
Oplossing: Een onderdeel van het computersysteem
voldoet niet aan de minimale systeemvereisten. Werk
het onderdeel bij naar de minimale systeemvereisten
en installeer de HP Photosmart software opnieuw.
Windows en Macintosh
Probleem: De computer kan de HP Photosmart cd
niet lezen.
Oplossing: Controleer of de cd niet vies of bekrast is.
Als andere cd's wel werken, maar de HP Photosmart
cd niet, is de cd misschien beschadigd. U kunt de
software downloaden vanaf de website van HP
Ondersteuning of bij HP Klantenzorg een nieuwe cd
aanvragen. Als andere cd's ook niet werken, moet
er mogelijk onderhoud gepleegd worden aan het
cd-romstation.
13
Werbung
