Assistance - Samsung NZ63J9770EK Benutzerhandbuch

Que dois-je faire si l'affichage
Vérifiez les points suivants :
• La table de cuisson surchauffe à cause d'un
dysfonctionnement.
• Après le refroidissement de la table de
cuisson, appuyez sur la touche sensitive
Marche/Arrêt pour réinitialiser les réglages.
Que dois-je faire si l'affichage
Vérifiez les points suivants :
• Le récipient utilisé est inadapté ou trop petit
ou aucun récipient n'a été placé sur la zone
de cuisson.
• Si vous utilisez des récipients adaptés, le
message affiché disparaît automatiquement.

Assistance

Avant de faire appel au service d'assistance ou au service après-vente, veuillez vous reporter à
la section « Dépannage ». Si le problème persiste, suivez les instructions figurant ci-dessous.
S'agit-il d'un défaut technique ?
Si tel est le cas, contactez votre service après-
vente.
Regroupez toujours toutes les informations
nécessaires avant de passer votre appel. Cela
permettra de déterminer plus facilement la
nature du problème et de décider si une visite
du technicien qualifié est nécessaire.
Veuillez noter les informations suivantes :
• Quelle est la nature du problème ?
• A quel moment le problème survient-il ?
Avant de passer votre appel, notez le modèle
et le numéro de série de l'appareil. Ces
informations figurent sur la plaque signalétique
sous la forme suivante :
Description du modèle
•
Code S/N (15 chiffres)
•
NZ63J9770EK_EF_DG68-00635A-02_FR+NL+DE.indb 45
Que faire si le ventilateur continue à tourner
s'allume ?
une fois la table de cuisson éteinte ?
Vérifiez les points suivants :
• Lorsque vous avez terminé d'utiliser la table
de cuisson, le ventilateur fonctionne tout
seul afin de la refroidir.
• Une fois les composants électroniques de
la table de cuisson refroidis, le ventilateur
s'allume ?
s'éteint.
Si vous demandez l'assistance d'un
•
technicien qualifié suite à une utilisation
incorrecte de l'appareil, l'intervention pourra
vous être facturée même si le problème
survient pendant la période de garantie.
Nous vous recommandons de noter ces
informations à cet emplacement afin de les
retrouver facilement.
• Modèle :
• Numéro de série :
Dans quels cas des frais d'assistance vous sont
facturés, même pendant la période de garantie ?
• Si vous auriez pu remédier vous-même au
problème en vous reportant à la section
« Dépannage ».
• Si le technicien qualifié est obligé de se
déplacer plusieurs fois car vous ne lui avez
pas fourni les informations nécessaires
avant sa visite, par exemple pour rapporter
des pièces. Préparez votre appel en suivant
les instructions ci-dessus afin d'éviter
de devoir supporter les frais de ces
déplacements.
Français 45
2016-12-06 12:31:37