Fehler Beheben; Grundsätzliche Fehler; Allgemeine Fehlermeldungen Bei Transaktionen - Ingenico iPP480 Installationsanleitung

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Fehler beheben

Bei einer Störung erscheint im Display oder auf dem Druckbeleg eine
Fehlermeldung.
10.1 Grundsätzliche Fehler
Anzeige/Ausdruck
„Fataler Fehler!"
10.2

Allgemeine Fehlermeldungen bei Transaktionen

Anzeige/Ausdruck
„Karte nicht lesbar"
„Kartendaten falsch"
„Vorgang abgebrochen"
© Ingenico GmbH
Diagnose
–
Diagnose

Die Karte konnte nicht
gelesen werden.

Die Karte wurde nicht
korrekt in den Kartenleser
eingesteckt.

Das Terminal hat die Karte
anhand ihrer Merkmale
nicht erkannt.

Das Terminal ist für die
Verarbeitung dieser Karte
nicht freigeschaltet.

Die Kartendaten sind
fehlerhaft.

Die Zahlung mit dieser
Karte ist nicht möglich.

Das Netz antwortet nicht.

Der Vorgang wurde vom
Kunden oder Händler
abgebrochen.

Es gibt ein technisches
Problem.
10 Fehler beheben
Aktion
►
Rufen Sie die Hotline
Ihres Netzbetreibers/
Vertragspartners an.
Aktion
►
Achten Sie auf die
korrekte Position der
Karte beim Lesevorgang.
►
Reinigen Sie den
Kartenleser mit einer
geeigneten
Reinigungskarte.
►
Stimmen Sie die
freigeschalteten Karten
mit Ihrem
Vertragsunternehmen ab.
–
►
Rufen Sie die Hotline
Ihres Netzbetreibers/
Vertragspartners an.
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