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Was bedeutet es, wenn die Heizelemente nicht rot glühen?
•
Die eingestellte Temperatur der Kochzone wird von einem Sensor aufrechterhalten, der
die Zone an- und ausschaltet, so dass die Kochzone nicht immer rot aussieht. Wenn Sie
eine geringe Leistungsstufe einstellen, wird das Heizelement häufiger ausgeschaltet als
bei höher eingestellten Temperaturen. Das Heizelement wird aber auch bei höchster
Temperatureinstellung abwechselnd ein- und ausgeschaltet.
Wenn Sie wegen eines Bedienungsfehlers eine Serviceleistung anfordern, kann dies sogar
während der Garantiezeit kostenpflichtig sein.
Service
Ehe Sie Unterstützung oder Serviceleistungen anfordern, lesen Sie den Abschnitt Häufig
gestellte Fragen und Problembehebung auf Seite 18.
Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, befolgen Sie die nachfolgenden Anweisungen.
Handelt es sich um eine technischer Störung?
Wenn dem so ist, setzen Sie sich mit dem Kundendienstzentrum in Verbindung.
Bereiten Sie sich schon vorher auf das Gespräch vor. Damit vereinfachen Sie die
Problemdiagnose und können Unklarheiten vorab klären.
Bitte notieren Sie die folgenden Informationen:
•
Wie äußert sich das Problem?
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Unter welchen Umständen tritt das Problem auf?
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Wenn Sie anrufen, sollten Sie bitte das Modell und die Seriennummer Ihres Geräts bereithalten.
Diese Informationen finden Sie auf dem Typenschild:
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Modellbeschreibung
•
Seriennummer (15 Stellen)
Wann entstehen Ihnen sogar während der Garantiezeit Kosten?
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Wenn Sie das Problem durch Anwenden einer der Lösungen aus dem Abschnitt Häufig
gestellte Fragen und Problembehebung auf Seite 18 selbst hätten lösen können.
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Wenn der Kundendiensttechniker mehrere Serviceanrufe durchführen muss, weil ihm vor
seinem Besuch nicht alle relevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden und
deshalb beispielsweise zusätzliche Fahrten für Ersatzteile erforderlich sind. Wenn Sie sich
auf Ihren Telefonanruf in der oben beschriebenen Weise vorbereiten, ersparen Sie sich
die Kosten dieser Fahrten.
Deutsch 19
2017-07-31
12:48:26
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