Fehlersuche; Kundenreklamationen; Schlechter Kaffeegeschmack Oder Fehlende Cremigkeit - Küppersbusch EKV 6200.0E Bedienungsanleitung

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11.

Fehlersuche

Bei Funktionsstörungen muss grundsätzlich unterschieden werden, zwischen Kundenreklamation und
technischem Fehler.
Die meisten Kunden reklamieren:
• schlechten Kaffeegeschmack oder mangelnde Cremigkeit
• kalten Kaffee
• zu wenig Schaum auf dem Kaffee
Halten Sie für die Reparatur alle technischen Unterlagen, wie Handbuch und technische Informationen
bereit.
11.1

Kundenreklamationen

11.1.1 Schlechter Kaffeegeschmack oder fehlende Cremigkeit

Überprüfen Sie den Mahlgrad des Kaffeepulvers und stellen Sie, falls
nötig den Mahlgrad neu ein.
Achtung!
Drehen Sie den Knopf nur, wenn der Motor des Mahlwerks läuft!
Ist der Mahlgrad bereits auf dere geringsten Position 1 oder der stärksten Position 7 eingestellt, muss
das Mahlwerk ausgebaut werden und die Mahlscheiben neu eingestellt werden. Siehe hierzu "Das Mahl-
werk - Einstellung" auf Seite 31.
11.1.2 Kalter Kaffee
In den meisten Fällen haben die Kunden die Tasse nicht vorgewärmt, bevor der Kaffee zubereitet wird.
Dies ist aber besonders an kalten Tagen sehr wichtig, um einen richtig heißen Kaffee zu bekommen.
Überprüfen Sie die Kaffeetemperatur wie folgt:
1. Bereiten Sie drei Kaffees hintereinander zu.
2. Messen Sie die Temperatur des dritten Kaffees direkt nach der Ausgabe. Die Temperatur sollte
75 °C ± 3 °C betragen. Ist die Temperatur geringer kontrollieren Sie, ob sich Kalkablagerungen im
Thermoblock befinden und machen einen Entkalkungszyklus.
3. Wiederholen Sie die Messung.
Service Manual
Nur zum internen Gebrauch