IBM ThinkPad X40 Service Und Fehlerbehebung Seite 81

nicht bei IBM registrieren lassen, werden Sie eventuell zur Vorlage eines Kauf-
nachweises aufgefordert als Nachweis dafür, dass Sie Anspruch auf Gewähr-
leistungsservice haben.
Fehlerbehebung durch IBM
Wenn Sie Service bei IBM anfordern, müssen Sie die von IBM angegebenen
Fehlerbestimmungs- und Fehlerbehebungsprozeduren befolgen. Eine Anfangs-
diagnose Ihres Problems kann entweder von einem Techniker per Telefon oder
elektronisch durch Zugriff auf eine IBM Website erstellt werden.
Die Art von Gewährleistungsservice, die für Ihre Maschine geleistet wird, ist
in Teil 3 - Gewährleistungsinformationen angegeben.
Sie sind für das Herunterladen und Installieren des designierten Maschinen-
codes (Mikrocode, Basic Input/Output System-Code ("BIOS"), Dienstpro-
gramme, Einheitentreiber und Diagnoseprogramme, die mit einer IBM
Maschine geliefert werden) und weiterer Software-Updates von einer IBM
Internet-Website oder von anderen elektronischen Medien und die Einhaltung
der von IBM bereitgestellten Anweisungen selbst verantwortlich.
Kann Ihr Problem mithilfe einer durch den Kunden austauschbaren Funk-
tionseinheit ("CRU"), z. B. Tastatur, Maus, Lautsprecher, Speicher oder Fest-
plattenlaufwerk, behoben werden, liefert IBM Ihnen diese CRU, damit Sie die
Installation selbst vornehmen können.
Funktioniert die Maschine während des Gewährleistungszeitraums nicht wie
zugesagt und kann Ihr Problem per Telefon oder elektronisch durch Anwen-
den von Maschinencode oder Softwareaktualisierungen oder durch eine CRU
nicht behoben werden, wird IBM oder der Reseller, falls dieser von IBM zur
Ausführung des Gewährleistungsservice autorisiert ist, nach eigenem Ermes-
sen 1) die fehlerhafte Maschine reparieren, damit sie wieder entsprechend der
Gewährleistung funktioniert, oder 2) durch eine funktionell mindestens gleich-
wertige Maschine ersetzen. Ist IBM nicht in der Lage, die Maschine zu repa-
rieren oder eine Ersatzmaschine zu beschaffen, sind Sie berechtigt, die
Maschine an Ihre Verkaufsstelle zurückzugeben und sich den bezahlten
Kaufpreis zurückerstatten zu lassen.
IBM oder der Reseller führt außerdem die für die jeweilige Maschine erforder-
lichen technischen Änderungen aus.
Austausch einer Maschine oder eines Maschinenteils
Muss eine Maschine oder ein Teil im Rahmen des Gewährleistungsservices
ausgetauscht werden, geht die von IBM oder dem Reseller ersetzte Maschine
bzw. das ersetzte Teil in das Eigentum von IBM oder des Resellers über, wäh-
rend die Ersatzmaschine oder das Ersatzteil in Ihr Eigentum übergeht. Sie
gewährleisten, dass es sich bei allen entfernten Teilen um unveränderte
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Anhang B. Gewährleistungsbestimmungen