IBM ThinkPad X40 Service Und Fehlerbehebung Seite 102

1. "CRU"-Service
2. Service vor Ort
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice*
4.
80
ThinkPad X40 Service und Fehlerbehebung
IBM stellt Ihnen Ersatz-CRUs (CRUs sind durch den Kunden austausch-
bare Funktionseinheiten) zur Verfügung, damit Sie die Installation selbst
vornehmen können. CRU-Informationen sowie Anweisungen zum Aus-
tausch der CRU werden mit der Maschine geliefert und sind auf Anfrage
jederzeit bei IBM erhältlich. Die Installation von CRUs der Stufe 1 liegt in
Ihrer Zuständigkeit. Wenn eine CRU der Stufe 1 auf Ihre Anfrage hin von
IBM installiert wird, wird Ihnen die Installation in Rechnung gestellt. Im
Rahmen des geltenden Gewährleistungsservice für Ihre Maschine können
Sie eine CRU der Stufe 2 entweder selbst installieren oder die Installation
kostenlos von IBM durchführen lassen. In dem mit der Ersatz-CRU gelie-
ferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an IBM zurückgege-
ben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang
der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe und ein Versandkarton
enthalten, und 2) IBM kann Ihnen die Ersatz-CRU in Rechnung stellen,
falls Sie die fehlerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der
Ersatz-CRU an IBM zurückschicken.
IBM oder der Reseller wird die fehlerhafte Maschine entweder vor Ort
reparieren oder austauschen und deren ordnungsgemäße Funktionsweise
überprüfen. Sie müssen dafür Sorge tragen, dass am Standort der IBM
Maschine ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten Zusammenbauen
der Maschine vorhanden ist. Der Standort muss sauber, gut beleuchtet und
für die jeweilige Maßnahme geeignet sein. Einige Maschinen müssen zur
Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein IBM Service Cen-
ter eingeschickt werden.
Organisiert IBM den Transport, müssen Sie die fehlerhafte Maschine ent-
sprechend vorbereiten. IBM wird Ihnen einen Versandkarton zur Verfü-
gung stellen, in dem Sie Ihre Maschine an das angegebene Service Center
schicken können. Ein Kurierdienst wird die Maschine abholen und zum
angegebenen Service Center transportieren. Nach der Reparatur oder dem
Austausch wird die IBM den Rücktransport der Maschine an Ihren Stand-
ort veranlassen. Sie sind für die Installation und Überprüfung der
Maschine selbst verantwortlich.
Anlieferung durch den Kunden oder per Versand
Sie werden die fehlerhafte Maschine gut verpackt entsprechend den An-
gaben von IBM an den angegebenen IBM Standort einschicken (vorab
bezahlt, sofern von IBM nicht anders angegeben) oder dorthin transportie-
ren. Nachdem IBM die Maschine repariert oder ausgetauscht hat, wird
IBM die Maschine für Sie zum Abholen bereithalten oder auf Kosten der
IBM (sofern von IBM nicht anders angegeben) an Sie zurückschicken. Sie
sind für die anschließende Installation und Überprüfung der Maschine
selbst verantwortlich.