2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13
K
3
3.1
3.1.1 Dreiergespräch ....................................................................................... 32
3.2
3.2.1 "Follow me" .......................................................................................... 35
3.3
Rückruf bei Besetzt ............................................................................................. 45
3.3.1 Intern .................................................................................................... 45
3.3.2 Extern ................................................................................................... 46
3.4
3.5
3.6
Sie haben einen Termin ....................................................................................... 50
3.7
Hotline .............................................................................................................. 54
3.8
2
I
NHALTSVERZEICHNIS
Casatel 20