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Kundenservice (Customer Care)
Service-Info abfragen
Die Service-Infos Ihres Telefons (Basis und Mobilteil) benötigen Sie ggf. für den
Kundendienst.
Service-Info der Basis
Voraussetzung: Sie führen ein externes Gespräch. Die Verbindung besteht seit
mindestens 8 Sek.
¢
§Menü§
Folgende Informationen/Funktionen können Sie mit q auswählen:
1:
2:
3:
4:
5:
6:
Unlock System
Update Profile
180
Service-Info
Auswahl mit
§OK§
Seriennummer der Basis (RFPI)
Seriennummer Ihres Mobilteils (IPUI)
Informiert den Service-Mitarbeiter über die Einstellungen der Basis
(in Hexdarstellung), z.B. über Anzahl der angemeldeten Mobilteile,
Repeater-Betrieb. Die letzten 4 Ziffern geben die Anzahl der
Betriebsstunden (hexadezimal) an.
Variante (Ziffern 1 bis 2), Version der Basis Firmware (Ziffern 3 bis
5).
Gigaset.net-Nummer Ihres Telefons. Unter dieser Nummer kann Sie
ein Service-Mitarbeiter über das Internet anrufen, ohne dass Sie bei
einem VoIP-Provider angemeldet sein müssen. Damit kann er
Online-Verbindung und VoIP-Telefonie unabhängig vom VoIP-Provi-
der testen.
Geräte-Nummer der Basis. Sie enthält weitere Informationen für
den Service-Mitarbeiter.
Auswahl mit
§OK§
Sie können mit einem entsprechenden Code eine ggf. gesetzte pro-
viderspezifische Gerätesperre aufheben.
Auswahl mit
§OK§
Die aktuellen Profile Ihrer VoIP-Provider (allgemeine Provider-Daten
aller konfigurierten VoIP-Verbindungen) werden automatisch auf
Ihr Telefon geladen. Die allgemeinen Einstellungen für alle VoIP-
Verbindungen werden aktualisiert, für die Profile auf dem Gigaset-
Server verfügbar sind.
bestätigen.
bestätigen.
bestätigen.
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