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Kundenservice (Customer Care)
Fehlerton nach System-PIN Abfrage
Die von Ihnen eingegebene System-PIN ist falsch.
¥
System-PIN erneut eingeben.
Haben Sie die System-PIN vergessen?
¥
Reset an der Basis durchführen, um die System-PIN auf 0000 zurückzusetzen
£
(
S.
Ihr Gesprächspartner hört Sie nicht.
Sie haben die Taste k bzw. die Display-Taste
„stummgeschaltet".
¥
Display-Taste
Bei Anrufen aus dem Festnetz wird die Nummer des Anrufers trotz CLIP (
nicht angezeigt.
Nummernübermittlung ist nicht freigegeben.
¥
Der Anrufer sollte die Rufnummernübermittlung (CLI) beim Netzanbieter freischal-
ten lassen.
Sie hören bei der Eingabe einen Fehlerton (absteigende Tonfolge).
Aktion ist fehlgeschlagen/Eingabe ist fehlerhaft.
¥
Vorgang wiederholen.
Beachten Sie dabei das Display und lesen Sie ggf. in der Bedienungsanleitung nach.
Sie haben keine Verbindung zum Router und dem Telefon ist eine feste IP-Adresse
zugeordnet
¥
Überprüfen Sie am Router, ob die IP-Adresse bereits von einem anderen Gerät im LAN
verwendet wird oder zum Bereich der IP-Adressen gehört, der am Router für die
dynamische Adressvergabe reserviert ist.
¥
Ändern Sie ggf. die IP-Adresse des Telefons (
Sie haben einen Gesprächspartner über VoIP angerufen, hören ihn aber nicht.
Ihr Telefon ist an einen Router mit NAT/Firewall angeschlossen.
¥
Ihre Einstellungen für STUN-Server (
sind unvollständig oder fehlerhaft. Überprüfen Sie die Einstellungen.
¥
Es ist kein Outbound-Proxy eingetragen bzw. der Outbound-Proxy-Modus
viert (
blockierender Firewall angeschlossen.
¥
An Ihrem Router ist Port Forwarding aktiviert, Ihrem Telefon ist jedoch keine feste IP-
Adresse zugeordnet.
Sie können nicht über VoIP telefonieren. Es wird
¥
Warten Sie zunächst einige Minuten. Oft handelt es sich um ein kurzfristiges Ereig-
nis, das sich nach kurzer Zeit von selbst korrigiert.
Wird die Meldung weiterhin angezeigt, gehen Sie wie folgt vor:
¥
Überprüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel Ihres Telefons richtig mit dem Router verbun-
den ist.
¥
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen Ihres Routers zum Internet-Anschluss.
¥
Überprüfen Sie, ob das Telefon mit dem LAN verbunden ist. Setzen Sie z.B. am PC ein
ping-Kommando auf das Telefon ab (ping s <lokale IP-Adresse des Telefons>). Ggf.
konnte dem Telefon keine IP-Adresse zugeordnet werden oder eine fest eingestellte
IP-Adresse ist bereits einem anderen LAN-Teilnehmer zugeordnet. Prüfen Sie die Ein-
stellungen am Router, ggf. müssen Sie den DHCP-Server aktivieren.
174
106).
§Ein§
drücken, um das Mikrofon wieder einschalten (
£
S.
137) und ihr Telefon ist an einen Router mit symmetrischem NAT bzw.
§Stumm§
gedrückt. Das Mobilteil ist
£
S.
112).
£
S.
136) bzw. Outbound-Proxy (
Server nicht erreichbar!
£
S.
47).
£
S.
44)
£
S.
137)
Nie
akti-
angezeigt.
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