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Fragen und Antworten
Treten beim Gebrauch Ihres Telefons Fragen auf, stehen wir Ihnen unter
www.gigaset.com/customercare rund um die Uhr zur Verfügung. Außerdem
sind in der folgenden Tabelle häufig auftretende Probleme und mögliche
Lösungen aufgelistet.
Hinweise
Zur Unterstützung des Services ist es ggf. hilfreich, wenn Sie folgende Infor-
mationen zur Hand haben:
u
Version der Firmware, des EEPROM und die MAC-Adresse Ihres Telefons
Diese Informationen können Sie mit dem Web-Konfigurator abfragen
£
(
S.
£
S.
u
VoIP-Statuscode (
Bei Problemen mit VoIP-Verbindungen sollten Sie sich die VoIP-Statusmel-
dungen am Mobilteil anzeigen lassen (
einen Statuscode, der bei der Problemanalyse hilft.
Das Display zeigt nichts an.
1. Mobilteil ist nicht eingeschaltet.
¥
Auflegen-Taste
2. Der Akku ist leer.
¥
Akku laden bzw. austauschen (
Im Display blinkt „Basis".
1. Mobilteil ist außerhalb der Reichweite der Basis bzw. die Reichweite der Basis hat sich
verringert, weil der Eco-Modus eingeschaltet ist.
¥
Abstand zwischen Mobilteil und Basis verringern.
¥
Ggf. Eco-Modus ausschalten (
2. Mobilteil wurde abgemeldet.
¥
Mobilteil anmelden (
3. Basis ist nicht eingeschaltet.
¥
Steckernetzgerät der Basis kontrollieren (
4. Es wird gerade ein (automatisches) Update der Basis-Firmware durchgeführt .
¥
Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist.
Das Mobilteil klingelt nicht.
1. Klingelton ist ausgeschaltet.
¥
Klingelton einschalten (
2. Anrufweiterschaltung auf
¥
Anrufweiterschaltung ausschalten (Festnetz
Sie hören keinen Klingel-/Wählton vom Festnetz.
Es wurde nicht das mitgelieferte Telefonkabel verwendet bzw. dieses durch ein neues
Kabel mit falscher Steckerbelegung ersetzt.
¥
Bitte immer das mitgelieferte Telefonkabel verwenden bzw. beim Kauf im Fachhan-
del auf die richige Steckerbelegung achten (
171). Wie Sie sich die MAC-Adresse am Mobilteil anzeigen lassen,
115.
£
S.
177)
a
lang drücken.
£
S.
£
Sofort
£
S.
112,
£
S.
12).
£
S.
87).
90).
£
S.
18).
S.
103).
eingestellt.
£
S.
£
S.
186).
Kundenservice (Customer Care)
S.
167). Diese enthalten
£
57; VoIP
S. 60/S.
147).
173
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