Kundendienst Und Garantie - tecalor TSP 200 plus Bedienung Und Installation

Erreichbarkeit
Sollte einmal eine Störung an einem unserer Produkte auftreten,
stehen wir Ihnen natürlich mit Rat und Tat zur Seite.
Rufen Sie uns an:
01803 70 20 20 (0,09 €/min; Stand 01/08)
oder schreiben Sie uns:
tecalor GmbH
- Kundendienst -
Fürstenberger Straße 77
37603 Holzminden
E-Mail: kundendienst@tecalor.de
Fax: 01803 70 20 25 (0,09 €/min; Stand 11/06)
Weitere Anschriften sind auf der letzten Seite aufgeführt.
Unseren Kundendienst ereichen Sie an sieben Tagen in der Woche
bis 22.00 Uhr – auch an Sonn- und Samstagen sowie an Feier-
tagen. Dass ein solcher Sonderservice auch zusätzlich entlohnt
werden muss, werden Sie sicherlich verstehen.
Garantiebedingungen
Diese Garantiebedingungen regeln zusätzliche Garantie-
leistungen von tecalor gegenüber dem Endkunden. Sie tre-
ten neben die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche
des Kunden. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche
gegenüber den sonstigen Vertragspartnern sind nicht berührt.
Diese Garantiebedingungen gelten nur für solche Geräte, die vom
Endkunden in der Bundesrepublik Deutschland als Neugeräte er-
worben werden. Ein Garantievertrag kommt nicht zustande, soweit
der Endkunde ein gebrauchtes Gerät oder ein neues Gerät seiner-
seits von einem anderen Endkunden erwirbt.
Inhalt und Umfang der Garantie
tecalor erbringt die Garantieleistungen, wenn an tecalor-Geräten
ein Herstellungs- und/oder Materialfehler innerhalb der Garantie-
dauer auftritt. Die Garantie umfasst jedoch keine Leistungen für
solche Geräte, an denen Fehler, Schäden oder Mängel aufgrund von
Verkalkung, chemischer oder elektrochemischer Einwirkung, fehler-
hafter Aufstellung bzw. Installation sowie unsachgemäßer Einre-
gulierung, Bedienung oder unsachgemäßer Inanspruchnahme bzw.
Verwendung auftreten. Ebenso ausgeschlossen sind Leistungen
aufgrund mangelhafter oder unterlassener Wartung, Witterungs-
einflüssen oder sonstigen Naturerscheinungen.
Die Garantie erlischt, wenn am Gerät Reparaturen, Eingriffe oder
Abänderungen durch nicht von tecalor autorisierte Personen vor-
genommen wurden.
Die Garantieleistung umfasst die sorgfältige Prüfung des Gerätes,
wobei zunächst ermittelt wird, ob ein Garantieanspruch besteht.
Im Garantiefall entscheidet allein tecalor, auf welche Art der Fehler
behoben wird. Es steht tecalor frei, eine Reparatur des Gerätes aus-
führen zu lassen oder selbst auszuführen. Etwaige ausgewechselte
Teile werden Eigentum von tecalor.
Für die Dauer und Reichweite der Garantie übernimmt tecalor
sämtliche Material- und Montagekosten.
Soweit der Kunde wegen des Garantiefalles aufgrund gesetz-
licher Gewährleistungsan sprüche gegen andere Vertragspartner
Leistungen erhalten hat, entfällt eine Leistungs pflicht von teca-
lor.
www.tecalor.de

kUndendIenST Und GaranTIe

Soweit tecalor Garantieleistungen erbringt, übernimmt tecalor
keine Haftung für die Beschädigung eines Gerätes durch Diebstahl,
Feuer, Aufruhr o. ä. Ursachen.
Über die vorstehend zugesagten Garantie leistungen hinausgehend
kann der Endkunde nach dieser Garantie keine Ansprüche wegen
mittelbarer Schäden oder Folgeschäden, die durch ein tecalor-
Gerät verursacht werden, insbesondere auf Ersatz außerhalb des
Gerätes entstandener Schäden, geltend machen. Gesetzliche An-
sprüche des Kunden gegen tecalor oder Dritte bleiben unberührt.
Garantiedauer
Für im privaten Haushalt eingesetzte Geräte beträgt die Garan-
tiedauer 24 Monate.
Werden die Geräte in Gewerbe -, Handwerks- oder Industriebe-
trieben eingesetzt, beträgt die Garantiedauer 12 Monate. Dies gilt
auch für Geräte die unter vergleichbaren Bedingungen eingesetzt
werden. Die Garantiedauer beginnt für jedes Gerät mit der Über-
gabe des Gerätes an den Kunden der das Gerät zum ersten Mal
einsetzt.
Garantieleistungen führen nicht zu einer Verlängerung der Garan-
tiedauer. Durch die erbrachte Garantieleistung wird keine neue
Garantiedauer in Gang gesetzt. Dies gilt für alle erbrachten Ga-
rantieleistungen. Inbesondere für etwaig eingebaute Ersatzteile
oder für die Ersatzlieferung eines neuen Gerätes.
Inanspruchnahme der Garantie
Garantieansprüche sind vor Ablauf der Garantiedauer, innerhalb
von zwei Wochen nachdem der Mangel erkannt wurde, bei tecalor
anzumelden. Dabei müssen Angaben zum Fehler, zum Gerät und
zum Zeitpunktes der Feststellung gemacht werden. Als Garanti-
enachweis ist die vom Verkäufer des Gerätes ausgefüllte Garanti-
eurkunde, die Rechnung oder ein sonstiger datierter Kaufnachweis
beizufügen. Fehlen die vorgenannten Angaben oder Unterlagen,
besteht kein Garantieanspruch.
Garantie für in Deutschland erworbene, jedoch außerhalb
Deutschlands eingesetzte Geräte
tecalor ist nicht verpflichtet, Garantieleistungen außerhalb der
Bundesrepublik Deutschland zu erbringen. Bei Störungen eines im
Ausland eingesetzten Gerätes, ist dieses gegebenenfalls auf Ge-
fahr und Kosten des Kunden an den Kundendienst in Deutschland
zu senden. Die Rücksendung durch tecalor erfolgt ebenfalls auf
Gefahr und Kosten des Kunden. Etwaige gesetzliche Ansprüche
des Kunden gegen tecalor oder Dritte bleiben auch in diesem Fall
unberührt.
Außerhalb Deutschlands erworbene Geräte
Für außerhalb Deutschlands erworbene Geräte gilt diese Garantie
nicht. Es gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften und ge-
gebenenfalls die Lieferbedingungen der Ländergesellschaft bzw.
des Importeurs.
Stand 03/08
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