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Problem
Plug & Play funktioniert nicht. Computer und Grafikkarte müssen Plug & Play-kompatibel sein, damit die Plug & Play-
Das Bild springt, flimmert
oder weist ein Wellenmuster
auf.
Kein Audio bei Verwendung
des HDMI-Anschlusses.
Der Monitor befindet sich
dauerhaft im
Energiesparmodus (gelbe
LED).
So erhalten Sie Unterstützung über die HP-Internetseite
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, besuchen Sie die Website des technischen Supports
von HP unter http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und folgen Sie den Links
zur Support-Seite für Ihren Monitor.
Wichtige Informationen für den Technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge
beheben können, müssenn Sie sich eventuell an den Technischen Support wenden. Um
Informationen darüber zu erhalten, wie Sie den Technischen Support kontaktieren können, lesen Sie
bitte die gedruckte Version der Dokumentation, die mit dem Monitor geliefert wurde.
Für den Anruf beim Technischen Support benötigen Sie die folgenden Informationen:
●
Modellnummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite)
●
Seriennummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite oder auf der OSD-
Anzeige im Informationsmenü)
●
Kaufdatum auf der Rechnung
●
Bedingungen, unter denen das Problem aufgetreten ist
●
Angezeigte Fehlermeldungen
●
Hardwarekonfiguration
●
Name und Version der von Ihnen verwendeten Hardware und Software
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Anhang A Fehlerbehebung
Lösung
Funktion des Monitors funktioniert. Wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Computers.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Videokabels des Monitors nicht
verbogen sind.
Vergewissern Sie sich, dass die Monitortreiber installiert sind. Weitere Informationen finden
Sie im Abschnitt
„Installieren von Treibern" auf Seite
Internetseite unter
http://www.hp.com/support
Stellen Sie elektrische Geräte, die zu elektrischen Interferenzen führen können, in möglichst
großer Entfernung vom Bildschirm auf.
Verwenden Sie die maximale Bildwiederholfrequenz, die für die aktuelle Auflösung Ihres
Monitors verfügbar ist.
Der Monitor bietet keine Audiolösung. Der Audiostream muss direkt mit externen
Lautsprechern oder einem Audioempfänger verbunden werden.
Die Stromversorgung des Computers muss eingeschaltet sein.
Die Grafikkarte des Computers muss fest im Steckplatz eingesteckt sein.
Überprüfen Sie, dass das Videokabel des Monitors richtig mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Videokabels des Monitors nicht
verbogen sind.
Überprüfen Sie, ob Ihr Computer betriebsbereit ist: Drücken Sie die Feststelltaste und
beobachten Sie die auf den meisten Tastaturen vorhandene LED der Feststelltaste. Diese
LED muss sich ein- oder ausschalten, nachdem Sie die Feststelltaste gedrückt haben.
11. Monitortreiber sind auch auf der HP-
verfügbar.
DEWW
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