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Schlechte Druckqualität des Bons
Problem
Der Bon kommt nicht vollständig aus dem
Drucker.
Drucker beginnt zu drucken, aber stoppt
anschließend.
Der Ausdruck ist hell oder fleckig.
Der Farbausdruck ist zu hell.
Drucker führt keinen zweifarbigen Druck
aus.
Druckspalte fehlt, eine Bonseite fehlt oder
die obere/untere Hälfte der Zeichen fehlt.
Probleme mit Belegstation und MICR
Problem
Die Belegeinzugsanzeige leuchtet nicht.
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Anhang A Fehlerbehebung
Mögliche Ursache
Papierstau.
Es kommt zu einem Papierstau, während
der Bon gedruckt wird.
Die Papierrolle ist falsch eingelegt.
Der Thermodruckkopf ist schmutzig.
Der Druckkopf ist defekt.
Verschiedene Papiertypen werden
verwendet.
Die Papiereinstellung ist falsch.
Verwendeter Papiertyp und Einstellung für
Papiertyp stimmen nicht überein.
Der Druckkopf ist defekt.
Druckkopfeinstellung ist falsch.
Mögliche Ursache
Das Formular oder der Scheck ist nicht
korrekt eingelegt.
Lösung
Öffnen Sie die Bonabdeckung, untersuchen
Sie das Messer und entfernen Sie das
eingeklemmte Papier.
Öffnen Sie die Bonabdeckung, untersuchen
Sie das Messer und entfernen Sie das
eingeklemmte Papier.
Prüfen Sie, ob die Papierrolle richtig
eingelegt wurde.
Benutzen Sie empfohlenes
Thermodruckpapier. Reinigen Sie den
Thermodruckkopf vorher mit einem
Spezial-Reinigungsstift oder mit einem mit
Reinigungsalkohol angefeuchteten
Wattestäbchen.
Sprühen Sie keinen Haushaltsreiniger auf
den Thermodruckkopf. Dies kann den
Druckkopf und die Elektronik beschädigen.
Der Thermodruckkopf muss bei
Verwendung der empfohlenen
Papierqualitäten gewöhnlich nicht
gesäubert werden. Nach einer längeren
Verwendung von nicht empfohlenem
Papier hilft das Säubern des Druckkopfes
mit Alkohol nicht mehr.
Wenden Sie sich an einen regionalen von
HP autorisierten Serviceanbieter für HP
Point of Sale System-Produkte.
Das Energieniveau des Druckkopfs im
Druckerkonfigurationsmenü unter „Set
Color Density Adjustment?" (Farbdichte
festlegen?) erhöhen. Siehe
Konfigurieren
des Druckers auf Seite
13.
Prüfen Sie die Diagnoseeinstellung.
Drucken Sie das Diagnoseformular aus und
überprüfen Sie die Papiertypeinstellung
mit dem Typ 0, 1, 4 oder 5. Siehe hierzu
Konfigurieren des Druckers auf Seite 13
und Papiertypen in
„Papieranforderungen"
auf Seite
27.
Wenden Sie sich an einen regionalen von
HP autorisierten Serviceanbieter für HP
Point of Sale System-Produkte.
Prüfen Sie die Diagnoseeinstellung.
Lösung
Legen Sie das Formular oder den Scheck an
die Scheckführung und schieben Sie es
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