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Einführung
Die HP Kundenunterstützung bietet eine preisgekrönte Supportpalette und gewährleistet so den
optimalen Einsatz Ihres HP Designjet. Die Mitarbeiter der HP Kundenunterstützung verfügen über
umfassende und bewährte Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um Ihnen einen
einzigartigen Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter anderem Unterstützung bei Installation und
Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung, Garantieerweiterungen, Reparatur- und Austauschdienste,
telefonischen und webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie Eigenwartungsdienste.
Weitere Informationen zur HP Kundenunterstützung finden Sie auf der Website
go/designjet/.
HP Professional Services
Knowledge Center
Das Knowledge Center bietet eine Vielzahl von Diensten und Informationsquellen, die dafür sorgen,
dass Sie immer die bestmögliche Leistung von Ihren HP Designjet-Produkten und -Lösungen
erhalten.
Werden Sie im Knowledge Center Mitglied bei der HP Community, Ihrer Gemeinschaft für das
großformatige Drucken. Registrieren Sie sich auf der Website . Sie erhalten dann uneingeschränkten
Zugriff auf:
●
Multimedia-Lernprogramme
●
Schrittweise Anleitungen
●
Downloads: Die neuesten Firmwareversionen, Treiber, Softwareversionen,
Papiervoreinstellungen usw.
●
Technischer Support: Online-Fehlerbehebung, Kundendienstkontakte und vieles mehr
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Arbeitsabläufe und detaillierte Anleitungen zur Durchführung verschiedener Druckaufgaben in
bestimmten Anwendungen
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Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
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Anzeigen des restlichen Gewährleistungszeitraums
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Neueste Produktinformationen: Drucker, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
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Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Papier
Das Knowledge Center ist produktabhängig an folgenden Orten zu finden:
●
http://www.hp.com/go/T7100/knowledgecenter/
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http://www.hp.com/go/T7100mono/knowledgecenter/
Durch das Registrieren Ihrer Produkte und Ihres Geschäftsbereichs sowie durch das Auswählen Ihrer
Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie erhalten.
HP Start-up Kit
Das HP Start-up Kit besteht aus der mit dem Produkt mitgelieferten DVD, welche die Produktsoftware
und die Dokumentation enthält.
HP Care Packs und Garantieerweiterungen
Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Produkts
über den Standardzeitraum hinaus verlängern.
184 Kapitel 20 Hilfe und Support
http://www.hp.com/
DEWW
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Fehlerbehebung
