Steuer- Und Überwachungsfunktion; Steuerfunktion; Diagnose-Anruf Aktivieren - Siemens OpenScape Voice Bedienungsanleitung

Die Anwendungen Ihres OpenStage
Steuer- und Überwachungsfunktion
Auf Ihrem Telefon kann für Servicezwecke eine Steuer- oder Überwa-
chungsfunktion von der Fernwartung aktiviert werden.

Steuerfunktion

Das Fachpersonal hat die Möglichkeit über Fernwartung Leistungsmerk-
male des Telefons ein- und auszuschalten. Während der Wartung sind Hö-
rer, Mikrofon, Lautsprecher und Headset deaktiviert. Zusätzlich werden Sie
am Display informiert, dass die Steuerfunktion aktiv ist.
Überwachungsfunktion
Um z. B. Fehlverhalten eines Telefons feststellen zu können, setzt das
Fachpersonal eine Überwachungsfunktion ein. Sie können während der
Überwachung Ihr Telefon ganz normal benutzen, werden aber vorher über
den Vorgang mit einer Meldung am Display informiert und aufgefordert,
die Überwachung zuzulassen.
Hat das Fachpersonal an Ihrem Telefon eine Funktion aktiviert, die laufend
Betriebsdaten an einen Server überträgt, erhalten Sie das blinkende Sym-
bol

Diagnose-Anruf aktivieren

Bei Verbindungsproblemen mit einem bestimmten Ziel kann das Fachper-
sonal Sie bitten, vor der Rufnummer des Teilnehmers einen Aktivierungs-
Code einzugeben mit dem eine Ablaufverfolgung (Tracing) der Verbin-
dungsdaten am Telefon ausgelöst wird. Der Aktivierungs-Code, den Ihnen
das Fachpersonal nennen muss, besteht aus dem führenden Stern gefolgt
von drei Ziffern und dem Rautenzeichen als Abschluss, bevor Sie die ei-
gentliche Rufnummer eingeben. Am Ende des Gesprächs werden die an-
rufbezogenen Daten zur weiteren Auswertung an den DLS-Server ge-
schickt, der sie an den „OpenScape Voice Trace Manager" weiterleitet.
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in der oberen Displayzeile.