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Wie Sie Hilfe bekommen
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell bietet verschiedene online- und telefonisch basierte Support- und Serviceoptionen an. Wenn Sie
über keine aktive Internetverbindung verfügen, so finden Sie Kontaktinformationen auf der
Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die Verfügbarkeit ist
abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar.
Führen Sie folgende Schritte durch, um sich bei Problemen zum Vertrieb, technischen Support oder zum
Kundendienst mit Dell in Verbindung zu setzen:
1.
Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2.
Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü rechts unten auf der Seite aus.
3.
Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Enter your Service Tag (Geben Sie
Ihre Service-Tag-Nummer) ein.
b. Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
4.
Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
Zugriff auf Systeminformationen mittels QRL
Sie können den Quick Resource Locator (QRL) verwenden, um sofortigen Zugriff auf
Systeminformationen zu erhalten.
Stellen Sie sicher, dass der QR Code Scanner auf Ihrem Smartphone oder Tablet installiert ist.
Der QRL umfasst die folgenden Systeminformationen:
•
Anleitungsvideos
•
Referenzmaterialien, einschließlich Owner's Manual (Benutzerhandbuch), LCD-Diagnose und
mechanischer Übersicht
•
Service-Tag-Nummer Ihres Systems zum schnellen Zugriff auf Ihre spezifische Hardwarekonfiguration
und die Garantieinformationen
•
Eine direkte Verbindung zum Dell für die Kontaktaufnahme mit dem technischen Support und den
Vertriebsteams
1.
Rufen Sie Dell.com/QRL auf und navigieren Sie zu Ihrem spezifischen Produkt oder
2.
Verwenden Sie Ihr Smartphone bzw. Tablet zum Scannen des modellspezifischen Quick Resource-
Codes (QR) in der folgenden Abbildung oder auf Ihrem Dell Power Edge-System:
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Fehlerbehebung
