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Materialspezialisten
Hoch qualifizierte QuickLabel-Spezialisten beraten Sie bei der Auswahl des richtigen
Etikettenmaterials und der Erstellung von Etikettendateien für kundenspezifische und spezielle
Etikettenformate.
Ihr persönlicher Materialspezialist bietet Ihnen die folgenden Serviceleistungen:
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QuickLabel-Support für den QL-120
Wir bieten Ihnen werksseitigen technischen Support für Ihren QL-120-Etikettendrucker
einschließlich laufender Wartung, Schulung, Fehlerbehebung und Reparatur. Dieser
Supportservice ist fester Bestandteil der einjährigen Gewährleistung, die Sie beim Kauf Ihres
QL-120 erhalten.
Darüber hinaus bieten wir zusätzlichen Support in Form einer optionalen Supportvereinbarung,
die einen erweiterten Gewährleistungsumfang für Ihren QL-120 beinhaltet. Im Rahmen einer
solchen Vereinbarung profitieren Sie von Vor-Ort-Support (falls erforderlich) und dem
Reparatur- und Austauschservice QuickSwap™.
Supportvereinbarungen beinhalten die folgenden Leistungen:
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QL-120 Bedienungsanleitung
Er dient als Ansprechpartner bei der Entwicklung spezieller Etikettenmaterialien, die für
bestimmte Etikettierungsanwendungen erforderlich sein können.
Er berät Sie im Hinblick auf die zu erwartenden Verbrauchswerte, sodass Sie Ihre
Beschaffung und Ihre Lagerbestände entsprechend planen können.
Er informiert Sie über unsere bequemen Rahmenverträge, bei denen die benötigten
Materialien automatisch zu den von Ihnen vorgegebenen Terminen an Sie geliefert
werden.
Er nimmt Ihre Bestellungen von Etiketten und neuen Etikettenformaten entgegen.
Er nimmt Bestellungen für sämtliche Verbrauchsmaterialien entgegen.
Einen Besuch durch einen Servicetechniker – Sie können einen Vor-Ort-Einsatz
unseres Kundendienstes anfordern. Auf Ihre Anforderung hin planen wir den Einsatz eines
unserer Techniker innerhalb von 5 Werktagen an Ihrem Standort ein.
Diese Servicebesuche bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihren Mitarbeitern eine zusätzliche
Einweisung in den Betrieb und die Wartung des Druckers zukommen zu lassen,
persönliche Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten und eventuell aufgetretene
Produktionsprobleme zu beheben. Um diese Besuche optimal nutzen zu können, bitten wir
Sie, eine Liste der von Ihnen gewünschten Themen zu erstellen und uns diese Liste vorab
zuzusenden.
Zusätzliche Instandsetzungseinsätze können gegen Berechnung (zuzüglich Reisekosten)
vereinbart werden.
QuickSwap™ – Im Rahmen des QuickSwap™-Reparatur- und Austauschservice werden
fehlerhafte Systemteile für Sie kostenfrei ersetzt oder instand gesetzt. Ausgenommen
hiervon sind Teile, die durch missbräuchliche Verwendung oder Vernachlässigung
beschädigt wurden.
Bitte beachten Sie, dass der QuickSwap™-Service keine Verbrauchsmaterialien oder
Verschleißteile umfasst. Preisnachlässe für diese Artikel erhalten Sie im Rahmen unseres
BPO-Programms (Blanket Purchase Order).
Überblick über den QL-120
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