Sp-Assistent Schritt 4 - Remote-Support - HP 3PAR StoreServ 8000 Installationshandbuch

SP-Assistent Schritt 4 – Remote-Support
Der Remotesupport ermöglicht es HP, Ihnen den bestmöglichen Support für Ihr System zu bieten,
einschließlich:
Schneller Remoteservice
Remoteonlineaktualisierungen von Software
Beschleunigte Fehlerbehebung und Problemlösung
Der Remotesupport sendet Diagnoseinformationen, z. B. Statistiken zur Funktionstüchtigkeit des
Systems, Konfigurationsdaten, Leistungsdaten und Systemereignisse, an HP 3PAR Central. HP
benötigt diese Diagnose, um eine Fehlererkennung und Analyse Ihres Systems ausführen zu können
und Ihre Storage-Verfügbarkeit zu maximieren.
Die gesamte Remotekommunikation ist verschlüsselt und wird sicher an HP 3PAR Central übertragen.
Es werden keine Kundenanwendungsdaten übertragen. Keine weiteren Geschäftsinformationen
werden erfasst und die Daten werden gemäß der HP Datenschutzrichtlinien verwaltet. Weitere
Informationen finden Sie unter HP.com:
http://www8.hp.com/us/en/privacy/privacy.html
Anforderungen zum Einrichten von Firewalls und Ports
Die Firewall- und Port-Anforderungen müssen erfüllt sein, wenn Sie eingehende und ausgehende
Verbindungen auf HP 3PAR Arrays konfigurieren. Eine eingehende Verbindung ermöglicht
berechtigten HP 3PAR-Support-Mitarbeitern den Remotezugriff auf SP und StoreServ. Eine
ausgehende Verbindung ermöglicht die Übertragung von Diagnosedaten wie Alarmmeldungen,
HP 3PAR StoreServ- und SP-Protokolldateien sowie Konfigurationsdateien für die Remotediagnose.
Secure Network Mode ist ein Modus, der für Kommunikationen zwischen dem SP und dem HP
3PAR Connection-Portal zur Übertragung von Diagnosedaten (ausgehend) und für den Remotezugriff
(eingehend) verwendet wird.
HINWEIS: Für den Remotesupport ist Konnektivität mit einem der Global Access Servers
erforderlich.
Tabelle 30 Firewall- und Port-Anforderungen
Netzwerkanforderung
IP-Adresse des HP 3PAR Support-Portals
Ausgehende Konnektivität (Secure Service Collector Server)
Eingehende Konnektivität (Global Access Server)
102 Serviceprozessor und Systemeinrichtung
Secure Network Mode
Ihr DNS-Server sollte das Auflösen von
remote3par.houston.hp.com in 15.201.225.95 zulassen.
Port 443 (https) muss zwischen der SP-IP und der folgenden
IP-Adresse geöffnet (ausgehend) werden:
remote3par.houston.hp.com 15.201.225.95 (primäre
IP-Adresse)
remote3par.houston.hp.com 15.240.56.190 (sekundäre
IP-Adresse)
Port 443 (https) muss zwischen der SP-IP und den folgenden
IP-Adressen geöffnet (ausgehend) werden:
15.201.200.205 g4t2481g.houston.hp.com
15.201.200.206 g4t2482g.houston.hp.com
15.240.0.73 g9t1615g.houston.hp.com
15.240.0.74 g9t1616g.houston.hp.com