Dauer Der Beschränkten Garantie; Arten Von Garantieservice - HP Compaq SG3-110DE Erste Schritte

Dauer der beschränkten Garantie
Die Dauer der beschränkten Garantie für ein HP-Hardwareprodukt ist ein bestimmter,
festgelegter Zeitraum, der ab Kaufdatum gilt. Das Datum auf Ihrer Quittung ist das
Kaufdatum, soweit Sie nicht durch HP oder Ihren Händler schriftlich anderweitig informiert
wurden.

Arten von Garantieservice

Damit Ihnen HP die bestmögliche Unterstützung und den bestmöglichen Service während
der Dauer der beschränkten Garantie anbieten kann, können Sie von HP aufgefordert
werden, Konfigurationen zu überprüfen, die neueste Firmware zu installieren,
Software-Patches zu installieren, HP-Diagnosetests durchzuführen oder die Lösungen
des HP-Fernsupports zu benutzen, sofern zutreffend.
HP empfiehlt, dass Sie die von HP angebotenen Unterstützungstechnologien nutzen und
einsetzen. Wenn Sie die verfügbaren Fernsupport-Möglichkeiten nicht einsetzen, können
Ihnen aufgrund erhöhter Support-Ressourcenanforderungen zusätzliche Kosten entstehen.
Nachstehend werden die Arten des Garantie-Supports aufgelistet, die möglicherweise auf
Ihr erworbenes HP-Hardwareprodukt Anwendung finden.
Kunden-Selbstreparatur-Garantieservice
In Ländern/Regionen, in denen diese Leistung erhältlich ist, kann der Garantiezeitraum
die Selbstreparatur durch den Kunden als Garantieleistung umfassen. Sofern zutreffend,
bestimmt HP nach eigenem Ermessen, ob die Selbstreparatur durch den Kunden als
Garantieleistungsmethode angemessen ist. Wenn das der Fall ist, schickt Ihnen HP
Ersatzteile, damit Sie Ihren HP-Hardwareprodukt-Garantieservice ausführen können.
Dadurch kann erhebliche Reparaturzeit eingespart werden. Nachdem Sie HP kontaktiert
haben und die Fehlerdiagnose feststellt, dass das Problem mit einem dieser Teile repariert
werden kann, wird Ihnen ein Ersatzteil direkt zugeschickt. Sobald Sie das Teil erhalten,
können Sie das defekte Teil entsprechend den Anweisungen in der Bedienungsanleitung
ersetzen. Wenn weitere Hilfe erforderlich ist, wenden Sie sich an das technische
Kundendienstzentrum von HP, und ein Techniker wird Ihnen über das Telefon behilflich sein.
In Fällen, in denen Ersatzteile an HP zurückgeschickt werden müssen, muss das defekte
Teil innerhalb einer bestimmten Frist (normalerweise 15 Tage) an HP zurückgesandt
werden. Das defekte Teil muss zusammen mit der entsprechenden Dokumentation in der
Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn Sie das defekte Produkt nicht
zurückschicken, kann Ihnen das Ersatzprodukt in Rechnung gestellt werden. Bei einer
Selbstreparatur durch den Kunden zahlt HP alle Versand- und Retourenkosten und
bestimmt, welche Liefermethode zu wählen ist. Aus der Dokumentation zu Ihrem
HP-Hardwareprodukt können Sie ersehen, ob die Kunden-Selbstreparatur-Garantie auf
Sie zutrifft. Informationen zu dieser Garantieleistung erhalten Sie auch auf unserer
Website unter: http://www.hp.com/support
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