Kontaktaufnahme Mit Dell; Technische Unterstützung; Automatisierter Bestell-Status-Service - Dell 1710 Handbuch

Kontaktaufnahme mit Dell

Technische Unterstützung
Wenn Sie zur Lösung eines technischen Problems Hilfe benötigen, steht Ihnen der
Kundendienst von Dell jederzeit zur Verfügung.
1
Rufen Sie den technischen Kundendienst von einem Telefon in Ihrer Nähe oder vom
Drucker aus an, damit Ihnen der Kundendienst bei eventuell durchzuführenden
Verfahrensschritten behilflich sein kann. Verwenden Sie beim Anruf Ihren Express Service
Code, um die Weiterleitung Ihres Anrufs zum relevanten Kundendienstmitarbeiter zu
beschleunigen.
Der Express Service Code befindet sich auf der Rückseite des Druckers neben dessen
Seriennummer.
HINWEIS: Das Express Service Code-System steht möglicherweise nicht in allen Ländern zur Verfügung.
2
In den USA sollten sich Firmenkunden an die Rufnummer 1-877-459-7298 und sonstige
Anwender (Privatanwender und Einzelkunden) an die Rufnummer 1-800-624-9896
wenden.
Wenn Sie von einem anderen Land aus anrufen oder sich in einem anderen
Kundendienstgebiet befinden, können Sie Ihre lokale Rufnummer unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 76 in Erfahrung bringen.
3
Folgen Sie den Menüaufforderungen des automatischen Telefonsystems, um mit einem
Mitarbeiter des Technischen Kundendienstes verbunden zu werden.

Automatisierter Bestell-Status-Service

Wenn Sie sich über den Bestell-Status von Ihnen angeforderter Dell-Produkte informieren
möchten, können Sie entweder die Website support.dell.com aufsuchen, oder den
automatisierten Bestell-Status-Service anrufen. Eine aufgezeichnete Mitteilung fordert Sie zur
Angabe der Informationen auf, die zum Auffinden Ihrer Bestelldaten sowie dafür erforderlich
sind, Auskünfte darüber zu erteilen. Unter „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 76 finden Sie
die für Ihren Service-Bereich gültige Telefonnummer.
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