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Bedienungsanleitung für CARD STAR /Automatenterminals, Version 4.01E (3.01E)
Eine detaillierte Fehlererläuterung in Form einer zweiten Anzeige in Klartext wird nicht gegeben, da der
Sachverhalt komplex ist und der Betreiber in der Regel die Fehlerursache nicht beheben kann. Nach
Rücksprache mit der Celectronic-Hotline sind solche Terminal-Module zur Reparatur einzuschicken.
Im Fall der MDE-Auslesung werden diese Fehler mit der höchsten Priorität IF1 ausgegeben.
8.7
Fehler-Priorität 2: Applikationsfehler
Diese Fehler führen zwar auch zur Betriebseinschränkung des Terminals,
nämlich zur Sperrung der Zahlungsfunktion, die aber vom Service-Personal
in der Regel behoben werden kann.
Nach Beheben und Bestätigen dieser Fehler ist die volle Funktionalität wieder gewährleistet. Zu dieser Gruppe
gehören insbesondere alle Händlerkarten-Fehler, die in der Regel durch Austauschen der Händlerkarte oder
Neustellen der Uhr zu beheben sind.
Im Fall der MDE-Auslesung werden diese Fehler mit der Priorität IF2 ausgegeben.
8.7.1 Händlerkarten-Fehler
Alle Händlerkarten-Fehler sind selbst bestätigend, allerdings unter der Voraussetzung, dass sich der Zustand
der Händlerkarte (Transaktionszähler und Summensequenzzähler) zwischenzeitlich nicht gegenüber dem im
Terminal gespeicherten Zustand verändert hat.
Die Händlerkarte wird nicht erkannt, weil sie z.B. nicht
vorhanden oder defekt ist.
Abhilfe: Händlerkarte einsetzen oder tauschen oder
Kontakte von Händlerkarte und deren Kontaktierung
reinigen (selbst bestätigender Fehler).
Die eingesetzte Händlerkarte ist noch nicht gültig
(Aktivierungsdatum noch nicht erreicht).
Abhilfe: Terminal-Datum überprüfen (dann Uhr mit MDE-
Kommunikation neu stellen) oder Händlerkarte ersetzen
(selbst bestätigender Fehler).
Es traten Probleme mit der Händlerkarte auf (→ Kapitel
8.10.1), so dass das Terminal außer Betrieb benommen
wurde. Die letzte Zahlung konnte evtl. nicht gespeichert
werden. Beispiele hierfür:
Fehlerhafte
Antworten
-
bestimmten Stellen der Vorgänge: Zahlung, Rück-
buchung oder Kassenschnitt.
Die Händlerkarte hat dreimal hintereinander falsche
-
Antworten geliefert.
Die ID-Daten der Händlerkarte sind falsch kodiert.
-
Abhilfe: Dieser Fehlertyp darf nach ZKA-Vorgaben nicht automatisch zurückgesetzt werden, wenn die
Händlerkarte wieder funktioniert. Soll ein Versuch mit derselben Händlerkarte (z.B. nach Reinigung) erfolgen,
muss dieser Fehler z.B. mit der OKAY-Taste bestätigt werden. Andernfalls ist die Händlerkarte auszutauschen
und der Fehler 0555 wird bei deren einwandfreier Funktion selbst bestätigt.
8.7.2 Sonstige Applikationsfehler
Die Serien-Nummer des Terminals ist nicht einwandfrei
gespeichert.
Abhilfe:
Terminal
austauschen
einschicken.
VC 19.05.2006
der
Händlerkarte
an
und
zum
Service
Fehler 0550
12
22.09.2002 12:11
Fehler 0553
12
22.09.2002 12:11
Fehler 0555
12
22.09.2002 12:11
Fehler 0191
02
22.09.2002 12:11
Seite 35
Kartenzahlung
nicht möglich !
Händlerkarte
überprüfen !
HK nicht gültig,
Datum überprüfen
HK defekt,
austauschen !
Terminal ohne SN
bitte tauschen
mo_ba401_301.doc
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