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Bedienungsanleitung für CARD STAR /Automatenterminals, Version 4.01E (3.01E)
Die Abbuchung von der GeldKarte war zwar
•
erfolgreich, die Ware konnte aber nicht ausgegeben
werden. Der bereits abgebuchte Betrag wurde
deshalb wieder zurückgebucht. Sollte die Anzeige
des Guthabens im Terminal ausgeschaltet sein,
entfällt die Anzeige des Guthabens (→ Kapitel 6.5).
Diese beiden Fehler sind eigentlich Händlerkarten-Fehler (Fehler bei der
•
Umrechnung eines GeldKarte-Guthabens von DM in EUR) und dürften
eigentlich nie auftreten. Sie werden deshalb auch im Fehlerspeicher
eingetragen (Fehlercode 0546).
Der im Automat programmierte Zahlungsbetrag ist kleiner als 0,01 EUR.
•
Dieser Fehler wird auch im Fehlerspeicher eingetragen (Fehlercode 0531).
Dieser Fehler wird gemeldet, falls die Überprüfung der Verriegelung
•
eingeschaltet ist (→ Kapitel 6.10) und die GeldKarte nicht verriegelt werden
kann. Tritt dieser Fehler öfter auf, wird evtl. ein Fehler 0561 (Verriegelung
überprüfen) im Fehlerspeicher eingetragen.
3.5
Automaten-Kommunikationsfehler
Die Kommunikation zwischen Automat und Terminal ist gestört. Die auftretenden
Texte sind abhängig vom Automaten-Typ. Abhilfe → Kapitel 8.4.
3.6
Sonstige Fehler
Alle
Fehler,
die
ausschließlich
Terminalkonfiguration beruhen, werden generell für einen Fehlerreport im Terminal dauerhaft gespeichert. Das
Terminal ist in diesem Fall für weitere Zahlungen gesperrt. Detaillierte Fehlerbeschreibungen und Abhilfen
finden sich in Kapitel 8, eine Zusammenstellung aller Fehler im Anhang A.
Für den Kunden sind zwei Fälle zu unterscheiden:
Während der Kunden-Zahlung kommt es zu einem Fehler im Terminal oder bei
•
der Händlerkarte.
Der Kunde steckt seine GeldKarte ein und es ist
•
bereits vorher zu einem schwerwiegenden Problem
im Terminal gekommen.
VC 19.05.2006
auf
Fehlfunktionen
der
Zahlung
nicht erfolgt
Händlerkarte,
des
Kartenzahlung
nicht möglich !
Seite 15
Guthab.125,62EUR
Karte entnehmen
Guthaben
reicht nicht aus
Zahlungsbetrag 0
Karte entnehmen
Zahlungsbetrag
unzulässig
Kartenleser
defekt
STÖRUNG
KREDITSYSTEM ?
EUR
0,00
KEINE KARTENANN.
Terminals
oder
der
Systemfehler,
Karte entnehmen
Bitte
Karte entnehmen
mo_ba401_301.doc
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