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Bedienungsanleitung für CARD STAR /Automatenterminals, Version 4.01E (3.01E)
3.
KUNDENBEDIENUNG
3.1
Prinzipieller Ablauf
Die Bedienung des GeldKarte-Terminals im Automaten ist sehr einfach gehalten und analog zur Bargeld-
Zahlung. Der prinzipielle Ablauf einer GeldKarte-Zahlung ist wie folgt:
Karte einstecken, bei batteriebetriebenen Automaten wird hierdurch der Automat erst eingeschaltet.
•
Ware (Marke) wählen
•
Karte und Ware entnehmen
•
Alle Fehler, die nicht unmittelbar vom Kunden zu beheben sind, werden summarisch als „Systemfehler" dem
Kunden angezeigt, siehe Kapitel 3.6. Zur späteren Analyse durch den Betreiber werden diese Fehler im
Terminal gespeichert und können per MDE, Service-Menü oder Info-Funktion ausgegeben werden. Diese
Systemfehler führen in der Regel zur Verhinderung weiterer Bezahlvorgänge. Nach Einschieben einer
GeldKarte erfolgt dann immer die Meldung „Kartenzahlung nicht möglich!".
3.2
Fehlerfreie Funktionsausführung
Die folgenden Schritte gehören zu einer erfolgreichen GeldKarte-Zahlung:
1. Der Automat befindet sich in der Grundstellung oder wird durch das Ein-
schieben der Karte geweckt. Die Anzeige am Automaten ist typabhängig.
2. Wird die Karte ganz in den Kartenleser eingeschoben, so wird die Karte
gelesen und das aktuelle Guthaben erscheint ebenfalls abhängig vom
Automaten-Typ in der Anzeige. Sollte die Anzeige des Guthabens im Terminal
ausgeschaltet sein (→ Kapitel 6.5), erscheint anstelle des Guthabens ein
neutraler Text wie z.B.: „Anwahl treffen"
3. Die Auswahl einer Warensorte führt spätestens jetzt zur Verriegelung der Karte
und zur Anzeige des nun abzubuchenden Betrages. Je nach Automaten-
Ausgestaltung besteht für kurze Zeit die Möglichkeit, den Vorgang mit der
Abbruchtaste des Automaten zu verhindern.
4. Der Betrag wird abgebucht, die Ware ausgeworfen, die GeldKarte freigegeben,
evtl. das Restguthaben angezeigt und zum Entnehmen der Karte aufgefordert.
5. Der
Automat befindet
batterieversorgter Automat schaltet nach kurzer Zeit wieder ab. Für einen
weiteren Verkauf kann die Karte unmittelbar nach der Entnahme erneut
eingesteckt werden.
Hinweis: Die vorstehende Beschreibung trifft für den üblichen Ablauf „Ware vor Karte" zu. Verschiedene
Automaten können aber auch auf den Ablauf „Karte vor Ware" eingestellt werden. CARD STAR
/Automatenterminals unterstützen auch diese Variante.
3.3
Bedienungsfehler
Der Kunde steckt die Karte falsch herum ein oder es
•
handelt sich nicht um eine GeldKarte. Diese beiden
Anzeigen
wechseln
Entnahme. Nach Entnahme und richtigem Einsetzen
kann die Zahlung erfolgen. Ist die Karte wieder nicht
zu lesen, erfolgt die alternative Anzeige (im weiteren
Verlauf im Wechsel mit der ersten Anzeige):
Der Kunde steckt die Karte ein, schiebt diese jedoch nicht bis zum Anschlag
•
durch oder wählt keine Ware oder drückt den Rückgabeknopf: Der Automat
fordert zum Entnehmen der Karte auf.
VC 19.05.2006
sich
wieder
in
der
im
Sekundentakt
bis
Grundstellung, bzw. ein
Karte richtig
eingesteckt ?
zur
Seite 13
EUR
0,00
BETRIEBSBEREIT
EUR
125,62
BETRIEBSBEREIT
Zahlung
3,00EUR
Bitte warten...
Rest
122,62EUR
Karte entnehmen
Bitte
Karte entnehmen
Karte unlesbar,
bitte entnehmen
Bitte
Karte entnehmen
mo_ba401_301.doc
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