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Bedienungsanleitung für CARD STAR /Automatenterminals, Version 4.01E (3.01E)
7
WARTUNG UND SERVICE
7.1
Allgemeine Wartung
Die CARD STAR /Automatenterminals sind so konzipiert, dass eine regelmäßige Wartung nicht nötig ist.
Trotzdem ist es gerade im Außenbereich sinnvoll, die Kontakte der GeldKarte-Kontaktierung von Zeit zu Zeit
mit einer speziellen Reinigungsflüssigkeit für Chipkartenleser (z.B. CARD STAR /clean) zu säubern. Dazu gibt
man einige Tropfen auf ein fusselfreies Tuch und wischt die Kontakte gründlich ab. Auch die Kontaktierung für
die Händlerkarte sowie die Kontakte der Karte selbst sollten so behandelt werden.
Das Terminal besitzt zur Pufferung der eingebauten Uhr eine Lithium-Batterie. Dank einer speziellen Schaltung
wird diese Batterie nur benutzt, wenn der Automat stromlos ist, also bei einem batteriebetriebenen Automaten
praktisch nie und bei einem netzbetriebenen Automaten nur während der Ausschaltzeit. Daraus resultiert eine
Lebensdauer der Lithium-Batterie von bis zu 10 Jahren.
7.2
Händlerkarten-Austausch
Die von den Banken ausgegebenen Händlerkarten haben in der Regel eine dreijährige Gültigkeitsdauer. Einige
Monate vor Ablauf werden automatisch neue Karten den Betreibern ausgehändigt, die dann bis zum Tag des
Ablaufs ausgetauscht werden müssen. Wenn dies nicht erfolgt, geht das Terminal mit der Fehlermeldung
„Händlerkarte abgelaufen" typischerweise am 1. Januar außer Betrieb.
Zum Austausch wird die alte Händlerkarte entnommen und die neue Karte wie in Kapitel 2.2 beschrieben ein-
gesetzt. Die alte Händlerkarte ist nun wertlos und kann über die Hausbank dem Recycling zugeführt werden.
Da die Umsatzdateien der CARD STAR /Automatenterminals nur Zahlungen einer Händlerkarte enthalten
können, werden bei einem Händlerkarten-Tausch die aktuellen Umsätze automatisch in eine Pseudo-Backup-
Datei gewandelt. Solch eine Datei kann ebenso wenig gelöscht werden, wie aktuelle Umsatzdaten. In beiden
Fällen müssen die Dateien erst eingereicht werden, um als „echte" Backup-Datei bei Speicherplatzmangel vom
Terminal automatisch gelöscht werden zu können. Eine Pseudo-Backup-Datei muss wie eine Backup-Datei
eingereicht werden: Entweder wird sie automatisch vom MDE ausgelesen, da die Einreichungszähler von MDE
und Terminal unterschiedlich sind (siehe Kapitel 4.2), oder aber das MDE muss so eingestellt sein, dass es
eine gewisse Anzahl Backup-Dateien generell mit ausliest.
Ein Händlerkarten-Wechsel wird wie nebenstehend
abgebildet im Historienspeicher dokumentiert:
Zum Abschluss des Händlerkarten-Tauschs ist es ratsam, eine Testzahlung vorzunehmen. Dadurch wird die
neue Händlerkarte überprüft und deren Daten im Terminal gespeichert. Im Problemfall würde ohne
Testzahlung ein diesbezüglicher Fehler erst bei der ersten Kundenbedienung auftreten und das Terminal wäre
bis zum Rücksetzen des aufgetretenen Fehlers gesperrt. Für die Testzahlung ist es ausreichend, eine
GeldKarte einzuschieben, auf die Anzeige des Guthabens zu warten und dann die Abbruchtaste am
Automaten zu drücken. Im Fehlerfall (Textanzeige „Systemfehler, Karte entnehmen") ist wie in Kapitel 8
beschrieben zu verfahren.
Die Händlerkarten-Überprüfung erfolgt auch bei jedem Einschalten des Terminals automatisch, wenn keine
GeldKarte eingesetzt ist, sowie in der Menü-Funktion „Diagnose starten" und beim Öffnen der Automatentür.
7.3
Hardware-Austausch
Bei einem schweren Terminal-Fehler (Servicefall) oder natürlichem Verschleiß ist es notwendig, das Terminal
in einem Automaten auszutauschen. Es ist nach der Analyse des aufgetretenen Fehlers (→ Kapitel 8) und evtl.
Rücksprache mit der Hotline von Celectronic zu entscheiden, welche Komponenten auszutauschen sind.
ZERSTÖRUNGSGEFAHR ! Der Austausch einzelner Komponenten bzw. das Trennen von Kabeln
ist generell nur bei ausgeschaltetem Automaten zulässig! Beim Stecken der Kabel ist auf die
richtige Polarisierung zu achten. Beim Komponententausch Maßnahmen gegen elektrostatische
Aufladung ergreifen. Bei mechanischen Beschädigungen z.B. der Kontakte erlischt die Garantie!
Die CARD STAR /Automatenterminals unterscheiden sich in Ihrem Aufbau erheblich, so dass bezüglich des
Austauschs der einzelnen Komponenten auf den jeweiligen Anhang D bis G verwiesen wird.
VC 19.05.2006
Histo. 0535
09
22.09.2002 12:11
Seite 32
Händlerkarte neu
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mo_ba401_301.doc
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