HP Photosmart D7200 series Hilfe Seite 119

Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung aktiv ist.
So stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung aktiv ist:
1. Wenn die Kabel fest eingesteckt sind, schalten Sie den HP Photosmart aus und
wieder ein. Drücken Sie am Bedienfeld zweimal die Taste Ein, um den
HP Photosmart auszuschalten und danach wieder einzuschalten. Schalten Sie
außerdem den Router bzw. Hub aus und wieder ein.
2. Überprüfen Sie die Kabelverbindungen zwischen dem HP Photosmart und dem
Gateway, Router oder Hub auf festen Sitz.
3. Stellen Sie sicher, dass der HP Photosmart über ein CAT-5-Ethernet-Kabel mit
dem Netzwerk verbunden ist.
Mögliche Ursache: Die Kabel sind nicht ordnungsgemäß angeschlossen.
Lösung: Prüfen Sie die folgenden Kabel und stellen Sie sicher, dass sie
ordnungsgemäß angeschlossen sind:
• Kabel zwischen dem HP Photosmart und dem Hub oder Router
• Kabel zwischen dem Hub oder Router und dem Computer
• Modemkabel oder Kabel der Internetverbindung des HP Photosmart (falls
zutreffend)
Mögliche Ursache: Ein Firewall-, Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm
verhindert den Zugriff des HP Photosmart auf Ihren Computer.
Lösung: Deinstallieren Sie die HP Photosmart-Software, und starten Sie den
Computer neu. Deaktivieren Sie das Antiviren- oder Anti-Spyware-Programm
vorübergehend, und installieren Sie anschließend die HP Photosmart-Software
erneut. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, können Sie das Antiviren- oder
Anti-Spyware-Programm wieder aktivieren. Wenn die Firewall Popup-Meldungen
anzeigt, müssen Sie diese akzeptieren oder zulassen.
Wenn das Fenster weiterhin angezeigt wird, deinstallieren Sie die HP Photosmart-
Software. Starten Sie den Computer neu, und deaktivieren Sie vorübergehend die
Firewall, bevor Sie die HP Photosmart-Software erneut installieren. Sie können die
Firewall wieder aktivieren, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Wenn die
Firewall Popup-Meldungen anzeigt, müssen Sie diese akzeptieren oder zulassen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Dokumentation der Firewallsoftware.
Mögliche Ursache: Ein Virtual Private Network (VPN) verhindert, dass der
HP Photosmart auf Ihren Computer zugreift.
Lösung: Versuchen Sie zunächst, das VPN vorübergehend zu deaktivieren, bevor
Sie mit der Installation fortfahren.
Hinweis Während VPN-Sitzungen kann nicht auf den HP Photosmart
zugegriffen werden. Die Druckaufträge werden jedoch in der
Druckerwarteschlange gespeichert. Sobald Sie die VPN-Sitzung beenden,
werden die Druckaufträge in der Druckerwarteschlange gedruckt.
Fehlerbehebung bei der Einrichtung von verkabelten Netzwerken 117