Cti - Computerunterstützte Telefonie E - AGFEO AS 33 Bedienungsanleitung

CTI - Computerunterstützte Telefonie
TK-Phone ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
Zum im Lieferumfang enthaltenen Software-
Paket TK-Soft gehört u.a. die CTI-Anwen-
dung TK-Phone. Sie bietet Ihnen die Mög-
lichkeit, Rufnummern direkt aus dem PC zu
wählen, Anrufe am Monitor bei der tägli-
TAPI ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
Die TAPI (Telephony Applications
Programming Interface) ist, im Gegensatz zu
TK-Phone, keine eigenständige CTI-Applika-
tion, sondern eine Schnittstelle zwischen ei-
ner TAPI-fähigen Windows-Applikation und
der Telefonanlage. Unterstützen Programme
(Applikationen) diese Schnittstelle, ist es
PC
z.B. Telefonbuch
z.B. Datenbank
CD-ROM
TAPI TAPI
Microsoft-Telefonie-Interface
TSPI
Telephony-Service-Provider für AGFEO-TK-Anlagen
CAPI
ISDN-Karte mit
CAPI-Treiber
interner ISDN-Bus
TAPI-fähige Anlagensoftware
AGFEO ISDN-TK-Anlage
Durch den stetig wachsenden Funktionsum-
fang der TAPI-unterstützenden Applikatio-
nen muß der TSP ständig erweitert werden.
Damit Sie für Ihren Einsatz stets über den
aktuellen TSP verfügen, stellen wir Ihnen
den TSP auf unserer Homepage im Internet
unter http://www.agfeo.de zur Verfügung.
Hinweise ¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢¢
Die CTI-Computerunterstützte Telefonie
über TK-Phone oder TAPI können Sie nur
z.B. TAPI-
TAPI-Applikation
Telefonie-
Programm
TAPI
Teil des Microsoft-
Betriebssystems
AGFEO TSP
serielle Schnittstelle
serielle Schnittstelle
chen Arbeit zu sehen und nicht beantworte-
te Anrufe aus einer Anrufliste heraus anzu-
wählen. Das gesamte Leistungsspektrum er-
fahren Sie aus der Online-Hilfe, die Sie mit
F1 jederzeit aufrufen können.
möglich, die Telefonanlage zu steuern. Der
Umfang der Steuerung hängt von der ver-
wendeten Applikation ab. Sie umfaßt aber
meist das Starten abgehender Gespräche
(Wahl aus der Applikation) und das Anzei-
gen ankommender Rufe.
Die TAPI ist eine Schnittstelle der Microsoft
Betriebssysteme und der Applikationsseite
des Microsoft-Telephony-Interfaces. Zur Ver-
bindung dieses Interfaces mit der AGFEO-
TK-Anlage ist ein Telephony Service Provider
(TSP) vom Hersteller der ISDN-Hardware - in
diesem Fall von AGFEO - notwendig. Der
TSP ist ein Treiber, den Sie auf Ihrem PC in-
stallieren müssen. Er führt die gewünschten
TAPI-Funktionen aus und regelt den not-
wendigen Datenaustausch zwischen PC und
TK-Anlage.
Das selbstentpackende File enthält alle Infor-
mationen zur Installation und zu den unter-
stützten Applikationen. Sollten Sie keinen
Internetzugang haben, wenden Sie sich an
Ihren Fachhändler oder an das Info-Line Fax:
030/617 00 55. Sie erhalten den TSP ko-
stenlos zugesandt.
mit analogen Telefonen oder AGFEO-
Systemtelefonen nutzen.
Einleitung E
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