Anrufe Bei Anrufverteilung (Ucd); Zu Dienstbeginn/-Ende An-/Abmelden; Während Der Arbeitszeit Ab-/Anmelden - Siemens hiPath 3000 Bedienungsanleitung

Schritt für Schritt
Ziele
g
Anrufverteilung g
anmelden
abmelden
Ziele g
Anrufverteilung g
nicht verfügbar
verfügbar

Anrufe bei Anrufverteilung (UCD)

Wenn eingerichtet (zuständiges Fachpersonal fragen),
gehören Sie zu einer Gruppe von Teilnehmern (Agen-
ten), auf die Anrufe verteilt werden.
Ein eingehender Anruf wird immer dem Agenten zuge-
stellt, der die längste Ruhephase hatte.

Zu Dienstbeginn/-ende an-/abmelden

v
Service Menü öffnen
Bestätigen.
Auswählen und bestätigen
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
j
Zum Anmelden Identifikationsnummer („Bearbeiter:")
eingeben (zuständiges Fachpersonal fragen).
Während der Arbeitszeit ab-/anmelden
v
Service Menü öffnen
Bestätigen.
Auswählen und bestätigen
Bestätigen,
oder
auswählen und bestätigen.
[1] „Abweichende Display-Anzeigen in einer HiPath 4000-Umgebung"
Seite 168
Teamfunktionen nutzen
Seite 37.
[1]
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Seite 37.
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