HP OFFICEJET 7000 Benutzerhandbuch Seite 76

Kapitel 4
Lösung 4: Druckertreiberstatus überprüfen
Lösung: Der Status des Druckertreibers kann sich in Offline oder Drucken
anhalten geändert haben.
So überprüfen Sie den Status des Druckertreibers:
▲ Klicken Sie in HP Solution Center auf die Registerkarte Status.
Mögliche Ursache: Der Status des Druckertreibers hatte sich geändert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 5: Warten, bis die aktuelle Operation vom Produkt abgeschlossen wird
Lösung: Wenn das Produkt gerade einen anderen Auftrag ausführt, wird Ihr
Druckauftrag zurückgestellt, bis das Produkt den aktuellen Auftrag abgeschlossen
hat.
Das Drucken mancher Dokumente dauert sehr lange. Wenn ein Druckauftrag an das
Produkt gesendet wurde und nach mehreren Minuten keine Druckausgabe erfolgt,
überprüfen Sie das Bedienfeld des Geräts auf Fehlermeldungen.
Mögliche Ursache: Das Produkt führte eine andere Aufgabe aus.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
Lösung 6: Alle abgebrochenen Druckaufträge aus der Warteschlange entfernen
Lösung: Ein Druckauftrag kann sich weiterhin in der Warteschlange befinden,
nachdem er abgebrochen wurde. Ein abgebrochener Druckauftrag führt in der
Warteschlange zu einem Stau und verhindert, dass der nächste Auftrag gedruckt
wird.
Öffnen Sie auf dem Computer den Druckerordner, und überprüfen Sie, ob sich der
abgebrochene Druckauftrag noch in der Warteschlange für Druckaufträge befindet.
Versuchen Sie, den Auftrag aus der Warteschlange zu löschen. Wenn der
Druckauftrag in der Warteschlange verbleibt, führen Sie einen oder die beiden
folgenden Schritte aus:
• Ziehen Sie das USB-Kabel vom Produkt ab, starten Sie den Computer neu, und
schließen Sie das USB-Kabel wieder am Produkt an.
• Schalten Sie das Produkt aus, starten Sie den Computer neu, und schalten Sie
anschließend das Produkt wieder ein.
Mögliche Ursache: Ein gelöschter Druckauftrag befand sich noch immer in der
Warteschlange.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg aus.
72 Wartung und Fehlerbehebung